Technical Account Manager (Tam)

Tivit Colombia Sas; Bogotá; Presencial; COP 180.000.000 - 240.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TIVIT COLOMBIA SAS está buscando un Technical Account Manager para liderar la entrega de servicios de infraestructura en entornos multinube y on‑premise. Se requiere experiencia en TAM/SDM, conocimiento sólido de al menos dos nubes públicas y prácticas SRE, con enfoque en la mejora continua y la gestión de SLA.

El candidato coordinará comités de servicio, informará avances y propondrá valor agregado, trabajando en un equipo de TI orientado a resultados y con metodologías ágiles como Scrum o

Formación

• Requiere mínimo 4 años en TAM, Service Delivery Manager o líder/coordinador de infraestructura tecnológica.
• Conocimiento de al menos dos plataformas de nube pública (AWS, IBM Cloud o Google Cloud) y de infraestructuras on‑premise.
• Experiencia en metodologías ágiles (Scrum o Kanban) aplicadas a la gestión de infraestructura y operaciones de TI.
• Capacidad para liderar comités mensuales, reportar estado y proponer mejoras y valor agregado.

Responsabilidades

• Liderar comités mensuales y coordinar propuestas de mejora.
• Monitorear los niveles de servicio (SLA) y proponer acciones para cumplir métricas acordadas.
• Gestionar operaciones de infraestructura tecnológica con enfoque SRE y metodologías ágiles.

Conocimientos

Nube pública

SRE / DevOps

Gestión de SLA

Liderazgo

Educación

Ingeniería de Sistemas / Telecomunicaciones

Herramientas

AWS

IBM Cloud

Google Cloud

On-premise

Descripción del empleo

Somos una empresa de soluciones digitales, apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

En estos momentos nos encontrar en búsqueda de un talento para cumplir el rol de TECHNICAL ACCOUNT MANAGER

REQUISITOS:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.

FUNCIONES/RESPONSABILIDADES:

• Mínimo 4 años en cargos como Technical Account Manager (TAM), Service Delivery Manager o líder/coordinador de infraestructura tecnológica.
• Conocimientos en multinube: Comprensión técnica sólida de arquitecturas y servicios de al menos dos de las principales plataformas de nube pública (AWS, IBM Cloud o Google Cloud), así como de infraestructuras on-premise.
• Operaciones ágiles y SRE: Experiencia trabajando con metodologías ágiles como Scrum o Kanban aplicadas a la gestión de infraestructura tecnológica y operaciones de TI.
• Liderar comités mensuales, reportando el estado del servicio, informar y coordinar propuestas de mejora y valor agregado
• Monitorear los niveles de servicio (SLA) en forma periódica y realizar mejoras con el fin de cumplir las métricas establecidas de conformidad con el cliente.