SVN 0160 2026 - ASISTENTE DE PROYECTO, (Gestión de casos, Integridad de Archivos y Programación) PASTO G-4

IOM - UN Migration; Centro; Sur place; COP 30 000 000 - 42 000 000; Plein temps

Résumé du poste

La OIM Colombia busca un profesional de protección y gestión de casos para apoyar una intervención regional en rutas migratorias, con sede en Bogotá. Esta posición se centra en la identificación de vulnerabilidades, apoyo a víctimas y coordinación con autoridades, consulados y socios de la ONU.

Se valora experiencia en entornos humanitarios y enfoque centrado en la persona. La persona trabajará bajo supervisión del Coordinador de Protección, gestionará expedientes y facilitará derivaciones a

Qualifications

• Formación mínima en políticas migratorias o derechos humanos.
• Experiencia en manejo de expedientes y entrevistas.
• Conocimiento de normativas y SOP.

Responsabilités

• Realizar entrevistas iniciales y de seguimiento con personas migrantes.
• Gestión y cierre documentado de casos siguiendo SOP.
• Coordinar derivaciones a servicios de salud, atención psicosocial y asesoría legal.
• Mantener expedientes actualizados y asegurar confidencialidad de datos.

Connaissances

Gestión de casos

Comunicación

Trabajo en equipo

Ética y confidencialidad

Interacción intercultural

Formation

Ciencias Políticas o Sociales

Relaciones Internacionales

Derechos Humanos

Outils

MiMOSA

Description du poste

Introducción

Creada en 1951, la OIM – Organización Internacional para las Migraciones es la organización intergubernamental líder en el ámbito de la migración y trabaja en estrecha colaboración con asociados gubernamentales, intergubernamentales y no gubernamentales. La OIM está dedicada a promover la migración humana y ordenada para el beneficio de todos. Esto se hace mediante la prestación de servicios y asesoría a los gobiernos y los migrantes.

Job Description

Introducción

Creada en 1951, la OIM – Organización Internacional para las Migraciones es la organización intergubernamental líder en el ámbito de la migración y trabaja en estrecha colaboración con asociados gubernamentales, intergubernamentales y no gubernamentales. La OIM está dedicada a promover la migración humana y ordenada para el beneficio de todos. Esto se hace mediante la prestación de servicios y asesoría a los gobiernos y los migrantes.

La OIM se compromete a garantizar un entorno laboral donde todos los empleados puedan prosperar profesionalmente, Lea más sobre la cultura laboral de la OIM en IOM workplace culture | International Organization for Migration

Se aceptan solicitudes de candidatos internos y externos. Para todas las vacantes de la OIM, las solicitudes de candidatos cualificados y elegibles de primer nivel se consideran antes que las de candidatos cualificados y elegibles de segundo nivel en el proceso de selección, más información interna and internal-equivalent candidates .

Contexto y alcance organizativo

La Organización Internacional para las Migraciones (OIM), en coordinación con sus misiones en Costa Rica, Panamá, Colombia y Venezuela, implementará una intervención regional con enfoque de protección y basada en rutas (Routes-Based Approach – RteBA), orientada a responder a las dinámicas cambiantes de los movimientos migratorios mixtos en dirección sur a lo largo del corredor centroamericano-andino. La intervención busca contribuir a mejorar la seguridad, la protección y la toma de decisiones informadas de las personas migrantes en tránsito o retorno, así como favorecer la continuidad de la atención y la reintegración sostenible en las comunidades de retorno.

En Colombia, el proyecto responderá a los riesgos de protección que enfrentan las personas migrantes en tránsito por zonas costeras, fronterizas y otros puntos estratégicos de la ruta. Entre estos riesgos se encuentran la violencia, la explotación y el abuso, la trata de personas, la violencia basada en género, la separación familiar, los riesgos para niños, niñas y adolescentes, la falta de documentación, la discriminación y las barreras para acceder a información, transporte seguro y servicios esenciales. Estas condiciones afectan particularmente a personas y familias varadas, víctimas o posibles víctimas de trata, sobrevivientes de violencia, niños, niñas y adolescentes no acompañados o separados, personas con discapacidad y migrantes con necesidades específicas de protección.

Para abordar estas necesidades, la OIM desarrollará acciones de identificación y evaluación de riesgos, gestión de casos, orientación individual, primeros auxilios psicológicos, entrega de asistencia directa y artículos no alimentarios, alojamiento temporal, transporte seguro y derivación a servicios especializados. Asimismo, fortalecerá las rutas de atención y los mecanismos de référence mediante la coordinación con autoridades nacionales y territoriales, instituciones prestadoras de servicios, organizaciones de la sociedad civil, agencias de las Naciones Unidas, organizaciones comunitarias y otros actores presentes a lo largo de la ruta.

El proyecto mantendrá complementariedad con el Programa Global de Retorno Voluntario Asistido de la OIM y con las acciones desarrolladas en materia de retorno voluntario asistido y reintegración (AVRR). En este marco, la OIM Colombia brindará información sobre opciones de retorno, apoyará la identificación de necesidades específicas y facilitará, cuando corresponda, la coordinación previa a la salida y el intercambio seguro de información con otras misiones de la OIM, con el fin de contribuir a la continuidad de la asistencia y la protección durante el tránsito, el retorno y la llegada. Todas las intervenciones se desarrollarán con base en los principios de voluntariedad, consentimiento informado, confidencialidad, protección de datos, no discriminación, acción sin daño y enfoque centrado en la persona.

Bajo la supervisión general del/de la Coordinador/a de Protección y la supervisión directa que determine la Unidad de Protección, la persona seleccionada estará basada en Bogotá y apoyará la implementación operativa de las actividades del proyecto en Colombia. Sus funciones estarán orientadas principalmente a la gestión y seguimiento de casos de protección; la identificación preliminar de vulnerabilidades y riesgos; el apoyo a víctimas y posibles víctimas de trata; la orientación sobre retorno voluntario; la coordinación de derivaciones y asistencia directa; y la articulación con oficinas territoriales, proveedores de servicios, autoridades, consulados y otras misiones de la OIM.

La persona seleccionada también apoyará el contacto y la comunicación con las personas migrantes durante las diferentes etapas de la asistencia; la preparación y actualización de expedientes; el registro y control de calidad de la información en las plataformas y matrices autorizadas; la recopilación de soportes; y la elaboración de insumos para informes, indicadores y ejercicios de monitoreo. Estas actividades deberán desarrollarse conforme a los procedimientos y estándares de la OIM, garantizando la confidencialidad, integridad, exactitud y trazabilidad de la información, así como el tratamiento seguro de los datos personales y sensibles.

Responsibilities

• Apoyar la recepción, apertura, actualización, seguimiento y cierre documentado de los casos asignados, de conformidad con los procedimientos operativos estándar, las rutas de atención y los niveles de autorización establecidos por la OIM.
• Realizar entrevistas iniciales y de seguimiento, bajo orientación técnica, para recopilar información e identificar necesidades, vulnerabilidades, riesgos inmediatos, capacidades y redes de apoyo, documentando los hallazgos de manera objetiva, respetuosa y confidencial.
• Apoyar la elaboración y actualización de planes individualizados de asistencia y protección, incluyendo las acciones acordadas, responsables, plazos, riesgos, medidas de mitigación y criterios de cierre.
• Brindar a las personas atendidas información clara, accesible y oportuna sobre los servicios disponibles, los procedimientos aplicables y los alcances y límites de la asistencia, promoviendo la toma de decisiones informadas.
• Apoyar la coordinación y el seguimiento de derivaciones internas y externas a servicios de salud, atención psicosocial, alojamiento, documentación, asistencia jurídica, medios de vida y otros servicios pertinentes, verificando la recepción y continuidad de la atención.
• Identificar y comunicar oportunamente a la supervisión los riesgos graves o urgentes, incidentes de protección, necesidades médicas críticas, riesgos para niños, niñas y adolescentes y posibles situaciones de explotación, abuso, violencia o trata de personas.
• Apoyar, mediante la aplicación de las herramientas establecidas, la identificación preliminar y el tamizaje de posibles indicadores de trata de personas, sin sustituir las determinaciones formales de las autoridades o del personal técnico autorizado.
• Aplicar durante la atención un enfoque centrado en la víctima y sensible al trauma, la edad, el género y la discapacidad, procurando evitar entrevistas repetitivas, preguntas innecesarias y actuaciones que puedan generar revictimización.
• Preparar, revisar y mantener actualizados los expedientes, formularios de evaluación, consentimientos informados, planes de seguridad, documentos de derivación y demás soportes de víctimas o posibles víctimas de trata, garantizando su completitud, confidencialidad y manejo restringido.
• Apoyar, bajo supervisión, la coordinación con entidades competentes, consulados, misiones y equipos especializados de la OIM, proveedores de servicios y otras contrapartes para facilitar documentación, protección inmediata, alojamiento seguro, atención médica y psicosocial, asistencia jurídica, traslados y reintegración.
• Apoyar la orientación y preevaluación de solicitudes de retorno voluntario asistido y reintegración (AVRR), verificando y documentando la voluntariedad, la comprensión del proceso y las necesidades específicas de protección y asistencia, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Recopilar, verificar y mantener una carpeta actualizada la información y documentación requerida para los procesos de AVRR, y apoyar las coordinaciones operativas relacionadas con la documentación de viaje, itinerarios, salida, tránsito, recepción y seguimiento posterior al retorno.
• Desempeñar otras funciones que le sean asignadas por su supervisor.

Qualifications

Cualificaciones y experiencia requeridas

Educación

• Título de grado en Ciencias Políticas o Sociales, Relaciones Internacionales, Estudios del Desarrollo, Estudios sobre Migración, Derechos Humanos, Derecho o un campo afín, otorgado por una institución académica acreditada, con un dos de experiencia profesional pertinente; o bien,
• Título de educación secundaria con cuatro años de experiencia profesional pertinente.

Accredited Universities are those listed in the UNESCO World Higher Education Database.

Experiencia

• El conocimiento de regulaciones migratorias de entrada/salida es una ventaja.
• El conocimiento de MiMOSA es una ventaja
• Conocimiento de PAP es una ventaja.
• Experiencia en el enlace con autoridades gubernamentales, instituciones nacionales e internacionales, organismos de las Naciones Unidas (ONU) y organizaciones no gubernamentales;
• Experiencia de trabajo con migrantes, refugiados, personas desplazadas internamente, víctimas de trata y otros grupos vulnerables; y,
• Se valorará la experiencia laboral previa con organizaciones humanitarias internacionales, instituciones u organizaciones gubernamentales o no gubernamentales en un entorno multicultural.

Habilidades

• Habilidades Técnicas y de Gestión de Casos Dominio en gestión de casos: habilidad para gestionar correo electrónico, organizar, mantener y procesar expedientes de casos de posibles retornados. Dominio de bases de datos: manejo de MIMOSA y otras herramientas de gestión de datos para el ingreso y actualización precisa de información biográfica y de casos. Habilidades para entrevistas y llenado de formularios: realización de entrevistas estructuradas, diligenciamiento de formularios y recolección de datos personales conforme a los SOP. Manejo documental: experiência en escaneo, archivo, traducción, fotocopiado y compilación de paquetes de documentación listos para el viaje.
• Apoyo Administrativo y Operacional Apoyo en adjudicación: interpretación, ingreso de datos, logística y notificación de resultados durante los procesos de adjudicación de casos. Programación y coordinación: apoyo en la organización de entrevistas. Aseguramiento de calidad: realización de verificaciones periódicas de datos y documentación para asegurar la precisión y el cumplimiento de los estándares operativos.
• Habilidades de Comunicación e Interpersonales Comunicación verbal y escrita efectiva: interacción profesional con solicitantes, miembros del equipo y supervisores. Sensibilidad intercultural: capacidad para trabajar de manera respetuosa y eficaz con poblaciones diversas. Colaboración en equipo: apoyo a los equipos de gestión de casos y reporte del progreso y situaciones relevantes.
• Ética y Cumplimiento Confidencialidad y protección de datos: mantenimiento de la integridad de datos sensibles de acuerdo con los estándares de la OIM y políticas de protección de datos. Cumplimiento de SOP y código de conducta: compromiso con los protocolos organizacionales y reporte de cualquier incumplimiento. Integridad profesional e imparcialidad: mantenimiento constante de la neutralidad y profesionalismo en todas las tareas.
• Adaptabilidad y Compromiso Disponibilidad para viajes de trabajo: flexibilidad y disposición para visitas de campo, capacitaciones o reuniones asignadas. Atención al detalle en contextos de alto volumen: capacidad para manejar expedientes complejos con precisión y eficiencia. Reporte proactivo: entrega oportuna de actualizaciones informativas sobre el avance de los casos y los desafíos operativos.

Idioma

• Todos los candidatos deberán desenvolverse con fluidez en español (oral y escrito).
• Se requiere conocimiento básico de inglés (oral y escrito), correspondiente al Nivel A2 o superior del Marco de Referencia de Idiomas de las Naciones Unidas.

Required Competencies

IOM’s competency framework can be found at this link . Competencies will