Supervisor en Campo: Lidera Embajadores y KPIs

Plata. S.A. Compañia De Financiamiento; Bogotá; On-site; COP 33,480,000 - 61,380,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base competitivo + auxilio de

Auxilio de movilidad

Bono por desempeño de hasta 2,000,000

Prestaciones de ley 100% prestacional

Oportunidad de crecimiento

Participación en creación de una nueva

Job summary

PLATA. S.A. COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO busca un Supervisor en campo para asegurar la calidad del servicio brindado por los embajadores, liderando el equipo y garantizando el cumplimiento de indicadores de performance.

Se espera gestionar incidencias, reportes y capacitación constante, manteniendo comunicación con otros departamentos y optimizando recursos. El rol implica acompañar y orientar a los embajadores, planificar actividades, analizar desempeño y proponer mejoras.

Qualifications

• Experiencia de al menos 1 año en supervisión de equipos, preferiblemente en operaciones o ventas.
• Experiencia en ventas cara a cara y/o atención al cliente.
• Capacidad para supervisar equipos en una o varias ciudades.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Habilidad para asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Habilidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.

Responsibilities

• Acompañar a los embajadores en campo, proporcionando mentoría y apoyo continuo.
• Realizar reportes y seguimientos para asegurar que los embajadores alcancen sus metas y cumplan con los KPIs establecidos.
• Supervisar las actividades diarias de los embajadores, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y competencias del equipo.
• Planificar y coordinar las actividades del equipo, asignando tareas y asegurando que se cumplan los plazos y objetivos.
• Mantener una comunicación constante con otros departamentos para coordinar esfuerzos y optimizar recursos.
• Realizar análisis periódicos del rendimiento del equipo y de las operaciones, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas.
• Implementar prácticas de mejora continua para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Reportar incidencias al departamento de Recursos Humanos, asegurando una comunicación fluida y oportuna sobre cualquier problema que afecte la operación del equipo.
• Generar informes detallados sobre los resultados y el desempeño del equipo.
• Gestionar la recepción y entrega de tarjetas, asegurando un control preciso del inventario para evitar faltantes y garantizar la disponibilidad continua.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Comunicación

Proactividad

Resolución de problemas

Job description

PLATA. S.A. COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO busca un Supervisor en campo para asegurar la calidad del servicio brindado por los embajadores, liderando el equipo y garantizando el cumplimiento de indicadores de performance.

Se espera gestionar incidencias, reportes y capacitación constante, manteniendo comunicación con otros departamentos y optimizando recursos. El rol implica acompañar y orientar a los embajadores, planificar actividades, analizar desempeño y proponer mejoras.