Supervisor de Servicio Técnico

Chaneme Comercial; Bogotá; On-site; COP 27,900,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de Ley

Viáticos cubiertos

Job summary

Chaneme Comercial, Grupo A, reconoce la necesidad de un Supervisor de Servicio Técnico para su sede en Bogotá. Usted supervisará el taller, planificará recursos, controlará la ejecución técnica y documentará cada servicio, tanto en taller como en campo e inhouse, para garantizar la calidad y satisfacción del cliente.

El candidato ideal deberá tener 3–4 años de experiencia en posventa de maquinaria de construcción o agrícola, licencia B1 vigente y habilidades para redactar informes y gestionar

Qualifications

• Técnico o profesional en áreas afines (Industrial, eléctrica, mecatrónica o electrónica).
• 3-4 años de experiencia en servicio y/o supervisión de posventa de maquinaria de construcción o agrícola.
• Indispensable mecánica avanzada de maquinaria de construcción/agrícola.
• Licencia B1 vigente.

Responsibilities

• Realizar la supervisión y control de calidad de los servicios del taller, apoyando al Jefe de Posventa.
• Planificación de servicios del taller para garantizar productividad de la sede.
• Supervisar la ejecución técnica y documental de servicios en taller, campo y contratos inhouse.
• Gestionar préstamos, devoluciones y mantenimiento de herramientas a nivel nacional y supervisar uso de herramientas básicas.
• Gestión de entrega y devolución de vehículos de servicio y programar mantenimientos.
• Brindar soporte técnico de primer nivel y escalar casos complejos.
• Realizar visitas técnicas de supervisión a clientes con contrato inhouse y retail.
• Apoyar informes técnicos, registros fotográficos y evidencias.

Skills

Liderazgo de equipos

Interpretación de manuales

Redacción de informes técnicos

Google Apps

Disponibilidad para viajar

Education

Técnico titulado en áreas afines

Tools

Herramientas básicas de taller

Job description

Chaneme Comercial, Grupo A, reconocida empresa del sector de Maquinaria Amarilla, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Servicio Técnico para la ciudad de Bogotá con el fin de realizar las siguientes funciones.

Tu reto será,

Realizar la supervisión y control de calidad de los servicios del taller, apoyando al Jefe de Posventa en la planificación adecuada de los recursos tanto humanos, como de herramientas, vehículos, respuestos necesarios, entre otros, maximizando la eficiencia y productividad del equipo de técnicos.

Funciones,

Realizar la planificación de servicios del taller, en conjunto con el Jefe Posventa de la sede para garantizar la productividad de la sede.

Supervisar la ejecución técnica y documental de los servicios en taller, campo y contratos inhouse para asegurar la calidad y el cumplimiento.

Controlar préstamos, devoluciones y mantenimiento de herramientas especiales a nivel nacional, y supervisar el uso de herramientas básicas en Medellin, para optimizar la disponibilidad y el estado de los equipos.

Gestionar la entrega y devolución de vehículos de servicio, y programar sus mantenimientos preventivos y correctivos, para asegurar su integridad y disponibilidad.

Brindar soporte técnico de primer nivel a los técnicos de la sede y escalar casos complejos, para resolver problemas y mantener la operatividad.

Realizar visitas técnicas de supervisión a clientes con contrato inhouse y clientes retail, para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Apoyar la elaboración de informes técnicos, registros fotográficos y evidencias, para documentar los servicios y respaldar la información.

Asegurar la planificación y ejecución de actividades preventa de máquinas en inventario en Medellin, para preparar los equipos para la venta.

Requisitos y Condiciones,

Tecnólogo titulado en áreas afines (Industrial, eléctrica, mecatrónica o electrónica.) y/o profesional en estas disciplinas.

3-4 años de experiencia en prestación de servicio y/o supervisión para posventa de maquinaria de construcción o agrícola. (Se puede convalidar la experiencia en roles de técnico lider).

Indispensable,

Mecanica avanzada de maquinaria de construcción/agrícola.

Liderazgo de equipos técnicos.

Interpretación de manuales y procedimientos técnicos.

Licencia B1 Vigente.

Habilidades sólidas en la redacción de informes técnicos y en la gestión de documentación de garantías.

Manejo intermedio de Aplicaciones de Google (Word y Excel) para la administración eficiente de datos y procesos.

Disponibilidad para viajar a diferentes zonas del pais (Sea para supervisión y/o apoyo a Técnicos y/o Asesores de Posventa).

• Lugar de trabajo: Bogotá, Disponibilidad para viajar a distintas zonas asignadas.
• Horario: Lunes a Jueves 7:30 a.m a 5:15 p.m, Viernes 7:30 a.m a 3:30 p.m. Sábados Medio día.
• Salario fijo mensual + Prestaciones de Ley
• Contrato: Indefinido + Beneficios de compañía.
• La compañia cubre los viaticos si son requeridos.