Supervisor de Servicio (Medellín)

Javesalud; Medellín; On-site; COP 19,423,000 - 26,278,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de beneficios no salariales

Job summary

Elempleo busca un Supervisor de Servicio para atender a pacientes con Póliza de Salud en Medellín, Barrio El Poblado. Acompaña al asegurado al ingreso y egreso y coordina la sala de espera para garantizar una experiencia de atención de calidad.

Se requiere técnico o tecnólogo en administración en salud con 3 años de experiencia liderando servicios al cliente en salud. Se ofrece contrato indefinido, salario 2.047.500 COP mensuales más prestaciones de ley y un plan de beneficios no salariales.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en administración en salud o carreras afines, con experiencia mínima de 3 años en cargos de liderazgo de servicio al cliente en salud.

Responsibilities

• Acompañar al asegurado durante el ingreso y egreso a la consulta.
• Gestionar la sala de espera y resolver necesidades del usuario y su familia de forma proactiva.
• Informar a la gerencia sobre novedades de la operación y consolidar datos para indicadores de experiencia del centro.
• Realizar apertura y cierre del centro médico según corresponda.

Skills

Liderazgo

Comunicación asertiva

Escucha activa

Resolutividad

Humanización

Education

Técnico o tecnólogo en administración en salud o carreras afines

Tools

Excel

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de SUPERVISOR DE SERVICIO, para brindar atención a pacientes de Póliza de Salud en la ciudad de Medellín, Barrio El Poblado.

Las funciones del cargo están orientadas a realizar acompañamiento al asegurado al ingreso y al egreso a la consulta, aplicar encuesta de satisfacción según la meta establecida, resolver las necesidades del usuario y su familia de forma proactiva, gestionar la sala de espera, asistir a los comités EQL y demás que se definan, realizar apertura y cierre de centro medico según corresponda, consolidar datos requeridos para indicadores de experiencia del centro médico e iInformar oportunamente las novedades de la operación a la gerencia del centro médico.

Disponibilidad de tiempo completo: Lunes a Viernes de 10:00 am a 07:00 pm y un Sábado cada 15 días de 6:00 am a 1:00 pm. Contrato laboral directamente con la fundación Indefinido. Salario: $2.047.500 con prestaciones de Ley + Plan de beneficios no salariales.

Requerimientos:

• Técnico o tecnólogo en administración en salud o carreras afines con experiencia mínima de (3) tres años en cargos de liderazgo de servicio al cliente exclusivamente en el área de la salud.
• Manejo de excel básico - intermedio.
• Competencias: Liderazgo, Comunicación asertiva, Escucha activa, Resolutividad, Humanización.