Supervisor de puesto Siberia

ÓBERON TSI; Cota; Presencial; COP 13.950.000 - 15.624.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ÓBERON TSI busca Supervisor para liderar y coordinar operaciones de seguridad en la operación asignada, garantizando continuidad y cumplimiento de protocolos. Serás el enlace principal entre el cliente y la empresa, asegurando la atención de requerimientos y un servicio trazable.

Se valorará experiencia en supervisión de seguridad privada, capacidad de liderazgo y orientación al cliente para gestionar incidencias y reportes de servicio de forma proactiva.

Formación

• Experiencia en supervisión de servicios de seguridad privada.
• Capacidad de liderazgo y manejo de equipos.
• Excelente comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Supervisar y controlar la cobertura diaria de puestos y plazas.
• Coordinar asistencias, relevos, ausencias y reemplazos.
• Verificar que el personal cumpla consignas establecidas.
• Mantener comunicación con los representantes del cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a requerimientos y compromisos.
• Gestionar novedades e incidentes conforme a su criticidad.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión y SLA.
• Verificar condiciones de dotación y EPP para la operación.
• Consolidar información para informes y reuniones de servicio.
• Identificar situaciones recurrentes, riesgos y mejoras.
• Coordinar acciones de contingencia dentro de niveles de autoridad.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Orientación al cliente

Gestión de incidencias

Seguimiento y control

Trabajo en equipo

Herramientas

Sistemas de monitoreo

Descripción del empleo

Importante empresa del sector de seguridad privada se encuentra en búsqueda de Supervisor, quien será responsable de liderar y coordinar de manera dedicada la operación de seguridad asignada, garantizando la continuidad, cobertura, cumplimiento de los protocolos y adecuada atención de los requerimientos del cliente.

Será el principal punto de articulación entre el cliente y la compañía, realizando seguimiento permanente a la operación, gestión de novedades, compromisos, indicadores y condiciones del servicio.

Principales responsabilidades

• Supervisar y controlar diariamente la cobertura de puestos y plazas.
• Coordinar asistencia, relevos, ausencias y reemplazos del personal.
• Verificar que el personal asignado se encuentre habilitado y cumpla con las consignas establecidas.
• Mantener una comunicación permanente y profesional con los representantes del cliente.
• Recibir, gestionar y realizar seguimiento a los requerimientos y compromisos adquiridos.
• Gestionar y escalar oportunamente novedades e incidentes de acuerdo con su criticidad.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión y niveles de servicio (SLA).
• Verificar condiciones de dotación, EPP y elementos críticos para la operación.
• Consolidar información para informes y reuniones de seguimiento con el cliente.
• Identificar situaciones recurrentes, riesgos y oportunidades de mejora.
• Coordinar acciones de contingencia dentro de los niveles de autoridad establecidos.
• Mantener trazabilidad de las novedades, decisiones, compromisos y acciones de la operación.

Perfil requerido

Buscamos una persona con experiencia en supervisión de operaciones de seguridad privada, capacidad de liderazgo y manejo de equipos, excelente comunicación y orientación al cliente.

Competencias Clave

• Liderazgo y presencia profesional.
• Comunicación clara y asertiva.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de negociación y manejo de conflictos.
• Organización y seguimiento.
• Capacidad de priorización.
• Pensamiento analítico y criterio operacional.
• Autocontrol y manejo de situaciones de presión.
• Integridad, confidencialidad y orientación preventiva.

Conocimientos y experiencia

• Experiencia en supervisión de servicios de seguridad privada.
• Manejo y coordinación de personal operativo.
• Gestión de novedades e incidentes.
• Control de cobertura, puestos y relevos.
• Manejo de indicadores de gestión y SLA.
• Elaboración de reportes y participación en reuniones de servicio.
• Capacidad para interactuar directamente con clientes y gestionar sus requerimientos.
• Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de seguimiento operativo.

Condiciones de la oferta

• Cargo: Supervisor de puesto
• Contrato: Obra Labor
• Salario: SMLV + Bono de $250.000 más extras
• Horario: 2x2
• Lugar de trabajo: Siberia
• Modalidad: Presencial
• Sector: Seguridad privada

¿Qué buscamos?

Una persona con liderazgo, criterio, excelente capacidad de relacionamiento y orientación al servicio, que pueda asumir la operación como un punto de referencia para el cliente y garantizar un servicio organizado, trazable y con capacidad de respuesta.