Supervisor de Cobranzas - Cartera Castigada

Solventa Fintech

Bogotá

Presencial

COP 89.280.000 - 156.240.000

Jornada completa

Hace 12 días

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Descripción de la vacante

Solventa Fintech busca un Supervisor de Cobranzas para liderar y desarrollar un equipo de cobranza en Bogotá. El rol se enfoca en cumplir metas de recuperación y productividad, mediante coaching y seguimiento de indicadores clave.

La posición es presencial en Bogotá Nodo Norte, con horario de lunes a viernes y sábados dos veces al mes. El candidato ideal debe gestionar cartera castigada y demostrar capacidad de diseñar planes de acción para mejoras continuas.

Formación

Experiencia liderando equipos de cobranza.
Experiencia comprobable en cartera castigada y/o moras altas.
Manejo y análisis de indicadores de gestión.
Experiencia en liderazgo de equipos de alto volumen.
Alta orientación al cumplimiento de metas y resultados.
Capacidad de análisis, toma de decisiones y generación de estrategias.
Excel y manejo de herramientas de seguimiento de indicadores.
Experiencia en BPO, Contact Center, fintech o entidades financieras será valorada.

Responsabilidades

Liderar, motivar y desarrollar el equipo de cobranza.
Realizar seguimiento diario a KPIs de recuperación, productividad, contactabilidad y efectividad.
Diseñar estrategias para mejorar los resultados de recuperación de cartera.
Hacer seguimiento a compromisos, promesas de pago y cumplimiento de metas.
Analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.
Generar planes de acción frente a desviaciones de los indicadores.
Realizar coaching y retroalimentación individual y grupal.
Hacer seguimiento a rotación, ausentismo, adherencia y desempeño del equipo.
Garantizar el cumplimiento de procesos, políticas y lineamientos de la operación.
Identificar oportunidades relacionadas con la calidad de la gestión de cobranza y comportamiento de la cartera.

Conocimientos

Liderazgo de cobranzas

Gestión de cartera castigada

Análisis de indicadores

Coaching

Planes de acción

Excel

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza y gestionando cartera castigada?

En Solventa, fintech en crecimiento, buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranzas que quiera asumir el reto de liderar equipos, movilizar indicadores y generar estrategias que impacten directamente los resultados de recuperación.

Serás responsable de liderar y desarrollar el equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación, productividad y efectividad, a través del seguimiento permanente de indicadores, acompañamiento al equipo, coaching y ejecución de planes de acción.

Liderar, motivar y desarrollar el equipo de cobranza.
Realizar seguimiento diario a KPIs de recuperación, productividad, contactabilidad y efectividad.
Diseñar estrategias para mejorar los resultados de recuperación de cartera.
Hacer seguimiento a compromisos, promesas de pago y cumplimiento de metas.
Analizar resultados e identificar oportunidades de mejora.
Generar planes de acción frente a desviaciones de los indicadores.
Realizar coaching y retroalimentación individual y grupal.
Hacer seguimiento a rotación, ausentismo, adherencia y desempeño del equipo.
Garantizar el cumplimiento de procesos, políticas y lineamientos de la operación.
Identificar oportunidades relacionadas con la calidad de la gestión de cobranza y comportamiento de la cartera.
Experiencia liderando equipos de cobranza.
Experiencia comprobable en cartera castigada y/o moras altas.
Manejo y análisis de indicadores de gestión.
Experiencia en liderazgo de equipos de alto volumen.
Alta orientación al cumplimiento de metas y resultados.
Capacidad de análisis, toma de decisiones y generación de estrategias.
Excel y manejo de herramientas de seguimiento de indicadores.
Experiencia en BPO, Contact Center, fintech o entidades financieras será valorada.