Supervisor(a) Sr Operativo(a) Sector Retail

DHL; Funza; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística internacional busca un profesional para asegurar el cumplimiento de procesos operativos y mejorar continuamente la eficiencia. Requiere título en Logística, mínimo 4 años de experiencia en el área, dominio de Microsoft Excel y manejo del sistema NTV, así como habilidades de liderazgo y comunicación. Esta posición es fundamental para alcanzar los niveles de servicio y optimizar recursos en un ambiente dinámico.

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia en Logística o áreas relacionadas.
• Experiencia en arranques y estabilización de nuevos proyectos.
• Alta capacidad de liderazgo y comunicación.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de la operación.
• Desarrollar el equipo de trabajo enfocándose en la mejora continua.
• Gestionar negociaciones con clientes e interactuar con proveedores.

Conocimientos

Experiencia en Logística

Dominio de Microsoft Excel

Comunicación oral y escrita

Resolución de problemas

Gestión de métricas y KPI's

Proactividad y trabajo en equipo

Educación

Título profesional en Logística, Administración o Ingeniería Industrial

Herramientas

Sistema NTV

Power BI

Descripción del empleo

Acerca de DHL

Objetivo del rol

Asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de la operación de acuerdo con los servicios ofrecidos al cliente y a través del seguimiento a las métricas, evaluación constante y mejoramiento de procesos, optimización del uso de los recursos y participación en los proyectos del área.

Principales funciones

• Participar en el proceso de inicio, arranque y estabilización de la operación.
• Desarrollar el equipo de trabajo con un enfoque de mejoramiento.
• Garantizar la generación oportuna y de calidad, de métricas operativas y financieras.
• Dirigir actualizaciones de procesos teniendo en cuenta la productividad de la operación.
• Generar e implementar procesos de mejora continua que permitan mayor eficiencia en la operación y conseguir ahorros dentro de la optimización de procesos.
• Gestionar y controlar las negociaciones con el cliente, interactuando con proveedores propios y de terceros.
• Alcanzar y mantener un sobresaliente clima organizacional del equipo de trabajo.
• Gestionar las acciones necesarias para alcanzar los niveles de servicio teniendo en cuenta los compromisos con el cliente.
• Consolidar, revisar y presentar los reportes correspondientes a la gestión de la operación.
• Garantizar la documentación y actualización de los procedimientos de la operación.
• Realizar facturación mensual.
• Participar en la gestión de nuevos proyectos e iniciativas en las áreas operativas y back office.

Requisitos

• Título profesional en Logística o áreas afines, como Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

• Experiencia y conocimientos esperados:

  • Experiencia mínima de 4 años en Logística y/o áreas relacionadas.
  • Alta experiencia en el manejo y conocimiento del sistema NTV (Indispensable).
  • Experiencia y participación en procesos de construcción, arranques y estabilización de nuevos proyectos y clientes (indispensable).
  • Dominio avanzado de Microsoft Excel.
  • Experiencia en contacto, relacionamiento y negociación con clientes internos y externos.
  • Conocimientos en:
  • • Gestión de informes.
    • Supervisión en el piso de operaciones.
    • Desarrollo e implementación de procesos de mejora.
    • Administración de presupuestos y proyecciones operativas.
    • Manejo de métricas y seguimiento de KPI's.
    • Conocimiento en Power BI (Deseable).

• Competencias consideradas para este rol:

  • Dinamismo y actitud de servicio.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad de liderazgo y análisis.
  • Habilidad para resolver problemas.
  • Orientación al desarrollo de proyectos y mejora continua.
  • Proactividad y trabajo en equipo.
  • Enfoque en la satisfacción del cliente interno y externo.
  • Experiencia en gestión de personal y equipos de trabajo.

Esta posición es para SUPPLA S.A