Supernumerary

Romeu Shipping; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 13,392,000 - 22,320,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Ambiente laboral positivo

Job summary

Romeu Shipping, referente en logística internacional, busca un Supernumerario para el área de Servicio al Cliente en Barranquilla, Atlántico. Acompañar al cliente en procesos logísticos, garantizar continuidad y calidad de la atención, y comunicar incidencias a proveedores y áreas internas.

Se valorará la capacidad de analizar información de operaciones, atender requerimientos y proponer mejoras. Ofrecemos desarrollo profesional, equilibrio entre trabajo y vida, y beneficios corporativos.

Qualifications

• Recibir, analizar y validar la información de las operaciones suministrada por agentes y proveedores.

Responsibilities

• Brindar apoyo integral al área de Servicio al Cliente garantizando la continuidad y calidad de la atención.
• Gestión y escalamiento de novedades que afecten el servicio, con comunicación efectiva con clientes, proveedores y áreas internas.
• Validar la actualización de la información en los sistemas y apoyar el cumplimiento de acuerdos de servicio.
• Realizar seguimiento de operaciones asignadas identificando posibles incidencias y proponiendo mejoras.

Job description

## SupernumerarySolicitar: Cali, Valle del Cauca: Medellin, Antioquia: Barranquilla, Atlantico: Full time: Publicado hoy: JR 01569En **ROMEU**, principal holding español de logística internacional y transporte de mercancías, estamos en constante crecimiento y expansión.**Buscamos profesionales con motivación por desarrollarse profesionalmente en el negocio del comercio internacional y que estén alineados con nuestros estándares de esfuerzo y compromiso.**Acompañar al cliente en todos los procesos logísticos brindando así soluciones oportunas, que generen en ellos confianza, credibilidad y satisfacción con la organización# **¿Cuáles serán tus funciones?**Brindar apoyo integral al área de Servicio al Cliente, garantizando la continuidad y calidad de la atención mediante el seguimiento oportuno de las operaciones, la validación de la información registrada en los sistemas y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con los clientes. El cargo debe gestionar y escalar oportunamente las novedades que puedan afectar el servicio, manteniendo una comunicación efectiva con clientes, proveedores y áreas internas, y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área y de la compañía.# **¿Qué estamos buscando?*** **Recibir, analizar y validar la información de las operaciones** suministrada por agentes y demás proveedores, asegurando que sea completa, correcta y oportuna.* **Atender los requerimientos y necesidades de los clientes**, brindando respuestas claras y oportunas conforme a los compromisos y niveles de servicio establecidos.* **Realizar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos y compromisos de servicio** establecidos con los clientes, articulando con las diferentes áreas involucradas cuando sea necesario.* **Validar la correcta y oportuna actualización de la información en los sistemas**, de acuerdo con los tiempos, procedimientos y requerimientos de cada operación.* **Realizar seguimiento a las operaciones asignadas**, identificando posibles novedades, riesgos o situaciones que puedan generar afectaciones en el servicio.* **Escalar oportunamente a los líderes y áreas correspondientes las novedades o situaciones críticas** que puedan impactar el servicio al cliente, facilitando su gestión y solución.* **Mantener comunicación oportuna con los clientes** a través de los diferentes canales establecidos por la compañía, garantizando calidad, claridad y oportunidad en la información suministrada.* **Contribuir al cumplimiento de los objetivos e indicadores** definidos para el área y la compañía.* **Identificar y proponer oportunidades de mejora** en los procesos, procedimientos y actividades del área que permitan incrementar la eficiencia, eficacia y calidad del servicio.* **Brindar soporte a las diferentes necesidades del área de Servicio al Cliente**, de acuerdo con las prioridades de la operación y las asignaciones correspondientes al rol de Supernumerario.* **Participar activamente en los programas, proyectos y campañas** desarrollados por las diferentes áreas de la compañía.* **Promover una cultura orientada al cliente**, procurando que las actuaciones y decisiones relacionadas con la operación estén enfocadas en brindar una experiencia de servicio satisfactoria.* **Fomentar y aplicar los valores corporativos**, contribuyendo a su apropiación y fortalecimiento dentro de la cultura organizacional.# **¿Qué ofrecemos?****Trabajar en nuestra empresa ofrece:*** **Entorno de Trabajo Positivo**: Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo y positivo que promueve el bienestar y la satisfacción de las personas trabajadoras.* **Desarrollo Profesional**: Ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a través de nuestra plataforma de movilidad interna y con programas de formación personalizados.* **Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal**: Valoramos el equilibrio entre trabajo y vida personal.* **Compensación**: Reconocemos y recompensamos el talento ofreciendo un salario competitivo y acorde a las habilidades y contribuciones.* **Beneficios Adicionales:** Proporcionamos beneficios complementarios, como promociones especiales para seguros de salud, plataformas de formación, programas de bienestar y otros incentivos que apoyan la salud y el bienestar general.* **Cultura de Innovación**: Nos esforzamos por mantener una cultura de innovación, donde se valoran las ideas y se fomenta la creatividad para afrontar desafíos y buscar soluciones innovadoras.* **Diversidad e Inclusión:** Celebramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona trabajadora se sienta valorada y respetada.* **Responsabilidad Social Corporativa:** Nos comprometemos con la responsabilidad social corporativa, participando en iniciativas del equipo \"**Be Green**\" en **ROMEU**, que tienen un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.**Al unirte a nuestro equipo, no solo encontrarás un lugar para aportar tus habilidades, sino también un entorno que aprecia y apoya tu desarrollo personal y profesional.**