Spécialiste clientèle Mgr

Medtronic plc; Bogotá; Híbrido; COP 120.000.000 - 180.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Medtronic plc recherche un(e) Customer Event Operations Manager – Contracts, Payments & Reconciliation pour diriger l’exécution et la gouvernance financières liées aux événements clients dans LATAM. Vous coordonnez les activités Back Office, y compris les contrats HCP/HCO, les paiements et le rapprochement des dépenses, en assurant conformité et intégrité financière.

Ce rôle, basé à Bogotá avec un modèle de travail flexible, nécessite leadership d’équipe, gestion des parties prenantes et

Formación

• Baccalauréat ou diplôme équivalent.
• Sept années d’expérience dans les opérations événementielles, les opérations financières ou la conformité.
• Maîtrise de l’anglais.
• Gestion des contrats, paiements et opérations financières.
• Bonne connaissance des exigences de conformité (HCP/HCO, transfer of value).
• Gestion opérationnelle d’équipes ou de superviseurs.
• Excellente attention au détail et gestion des risques.
• Pilotage des parties prenantes et coordination interfonctionnelle.
• Capacité à opérer dans des environnements multi-pays à haut volume.
• Expérience dans le MedTech, soins de santé, ou industries réglementées.

Responsabilidades

• Diriger les contrats, paiements, remboursements et rapprochements pour tous les événements.
• Veiller à la conformité avec les politiques et audits.
• Gérer les processus financiers HCP/HCO et le transfert de valeurs.
• Superviser le rapprochement des cartes de réunion et la clôture financière des événements.
• Fournir un leadership opérationnel et une gestion de performance pour l’équipe Back Office.
• Standardiser les processus et augmenter l’exactitude et l’efficacité dans LATAM.
• Servir d’interface clé entre Events, Finance, Compliance et Procurement.
• Assurer une exécution financière en temps voulu et précise pour la livraison des événements.

Conocimientos

English fluency

Stakeholder management

Cross-functional coordination

Attention to detail

Risk management mindset

Team leadership

Educación

Bachelor’s degree

Herramientas

Concur

Ariba

ONIT

Cvent

Workfront

Descripción del empleo

Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.

Journée type The Customer Event Operations Manager – Contracts, Payments & Reconciliation is responsible for leading the end-to-end execution and governance of financial, contractual, and compliance-related activities across customer and internal events in LATAM.

This role plays a critical position within the Customer Events Experience organization, overseeing the Back Office capabilities, including HCP/HCO contracts, payments execution, expense reimbursements, and meeting card reconciliation, ensuring compliance, financial integrity, and audit readiness at scale.

This role serves as a control tower for financial and compliance processes related to events, ensuring end-to-end governance, accuracy, and audit readiness, while partnering closely with Front Office teams to enable seamless event execution.

Additionally, this role leads a team of specialists and coordinates cross-functional stakeholders (Finance, Compliance, Legal) to deliver predictable, compliant, and efficient event operations across multiple countries.

This role will be a flexible working model in Bogotá.

Responsibilities may include the following and other duties may be assigned:

• Lead contracts, payments, reimbursements, and reconciliation processes for all events
• Ensure compliance with Medtronic policies, regulatory frameworks, and audit requirements
• Manage HCP/HCO financial processes and transfer of value
• Oversee meeting card reconciliation and financial closure of events
• Provide operational leadership and performance management for the Back Office team
• Drive standardization, accuracy, and process efficiency across LATAM
• Act as a key interface between Events, Finance, Compliance, and Procurement
• Ensure timely and accurate financial execution supporting event delivery at scale

Required Knowledge and Experience:

• Bachelor’s degree
• Five to Seven years of experience in: Event operations, finance operations, or compliance-related roles
• Fluent in English
• Contracts management, Payments and financial operations, Expense reimbursement processes
• Strong knowledge of: Compliance requirements (HCP/HCO interactions, transfer of value), Financial systems and reconciliation processes
• Experience managing: Operational teams or supervisors
• Strong: Attention to detail and risk management mindset, Stakeholder management and cross-functional coordination
• Ability to operate in high-volume, complex, multi-country environments
• Experience in MedTech, healthcare, or regulated industries; Experience with: Concur, Ariba, ONIT, or similar systems, Event management ecosystems (Cvent, Workfront); Knowledge of: LATAM regulatory environments and compliance requirements and Contracts management, Payments and financial operations, Expense reimbursement processes are advantageous

Exigences physiques du poste

Les déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.

Avantages sociaux et rémunération

Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles. Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer. Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.

This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).

Nous sommes à la pointe de la technologie mondiale en matière de soins de santé et nous nous attaquons avec audace aux problèmes de santé les plus difficiles auxquels l’humanité est confrontée en recherchant et en trouvant des solutions. Notre mission (soulager la douleur, restaurer la santé et prolonger la vie) rassemble une équipe mondiale de plus de 95 000 personnes passionnées. Nous sommes des ingénieurs dans l’âme et nous mettons en œuvre des idées ambitieuses pour trouver de véritables solutions pour des personnes bien réelles. Du laboratoire de R&D à l’usine, à la salle de conférence, tous nos collaborateurs expérimentent, créent, construisent, améliorent et cherchent des solutions. Nous disposons des talents, des perspectives les plus diverses et du courage nécessaires pour réaliser des projets extraordinaires. Nous changeons des vies. Chaque membre de l’équipe, chaque jour, contribue à améliorer et à redéfinir la manière dont le monde traite les affections de santé les plus pressantes, de la maladie cardiaque au diabète. Nous devons notre leadership dans ce secteur à la passion et l’ingéniosité de notre personnel. C’est notre identité. En travaillant ensemble, nous utilisons la science, la médecine et une connaissance approfondie du corps humain pour créer des technologies extraordinaires qui peuvent transformer des vies. Nous construisons des solutions extraordinaires comme une seule équipe. Grâce à l’état d’esprit Medtronic qui définit notre façon de travailler. La rapidité et la détermination font partie de notre ADN. La diversité des points de vue inspire nos réponses audacieuses à tous les défis qui se présentent à nous. Nous obtenons des résultats de la bonne façon, d’une avancée à une autre pour chaque patient. C’est à vous de mener cette carrière qui changera votre vie. En apportant vos idées ambitieuses, votre perspective unique et vos contributions, vous... Construisez un avenir meilleur, en augmentant votre impact sur les causes qui comptent pour vous et pour le monde Développez une carrière qui reflète votre passion et vos capacités Vous connectez à une culture dynamique et inclusive qui accepte de relever le défi de l’apprentissage tout au long de la vie Ces engagements distinguent notre équipe des autres : Des expériences qui mettent les patients au premier plan. Le respect des personnes est la marque de notre humanité. Cela permet à notre équipe d’avoir un impact positif sur ne serait-ce qu’une seule vie. Et cela signifie que nous accordons également la priorité à nos collaborateurs chez Medtronic, en créant une culture d’appartenance et en nous efforçant toujours de vous fournir les ressources dont vous avez besoin pour renforcer votre carrière. Des technologies qui transforment la vie. Quel que soit votre poste, vous contribuez à créer des technologies qui transforment des vies. Ce que nous construisons donne aux patients les moyens de vivre leur vie comme ils l’entendent. De meilleurs résultats pour notre monde.

La politique de Medtronic consiste à assurer l’équité en matière d’emploi (EEO)

La politique de Medtronic consiste à assurer l’équité en matière d’emploi (EEO) à toutes les personnes, indépendamment de l’âge, de la couleur de peau, de la nationalité, du statut de citoyenneté, d’un handicap physique ou mental, de la race, du religieux, des croyances, du genre, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité et/ou expression de genre, des informations génétiques, de l’état matrimonial, du statut au regard de l’assistance publique, du statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi nationale, fédérale ou locale. En outre, Medtronic proposera des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées ayant un handicap. Pour les commerciaux et autres employés de terrain en contact direct avec les patients, se rendre dans un établissement de soins est considéré comme une fonction essentielle du travail et nous attendons de nos employés qu’ils se conforment à toutes les exigences d’accréditation dans les hôpitaux ou cliniques qu’ils soutiennent. Cet employeur participe au programme fédéral « E-Verify » pour confirmer l’identité et l’autorisation d’emploi de tous les employés récemment embauchés. Pour plus d’informations sur le programme « E-Verify », veuillez cliquer ici (https://www.e-verify.gov/employees). Pour obtenir des mises à jour sur les offres d’emploi, veuillez vous rendre sur la page de connexion des candidats et vous connecter pour vérifier l’état de votre candidature. Si vous avez besoin d’aide pour remplir votre candidature, veuillez envoyer un e‑mail à [e-mail]. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de nos systèmes, veuillez envoyer un e‑mail à [e-mail].