Soporte Técnico En Sitio - Bogotá

ARUS Oficial; Bogotá, Distrito Capital; Presencial; COP 10.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en tecnología busca un Soporte Técnico N1 en Bogotá para proporcionar asistencia presencial a usuarios y mejorar la eficiencia del servicio. Se requiere un Técnico o Tecnólogo en Sistemas, con mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico y conocimientos en ITIL. ¡Únete a un equipo donde la tecnología y el servicio al cliente son la prioridad!

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico u operaciones similares.
• Conocimientos en mantenimiento de hardware y software.
• Manejo de herramientas de gestión de incidentes requerido.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales.
• Realizar mantenimiento y soporte para portátiles, impresoras y escáneres.
• Gestionar incidentes mediante herramientas especializadas.

Conocimientos

Mantenimiento de hardware

Soporte técnico

Gestión de incidentes

Conocimientos en ITIL

Educación

Técnico(a) o Tecnólogo(a) en Sistemas o Telecomunicaciones

Descripción del empleo

Estamos buscando un apasionado de la tecnología para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico n1. En este rol, serás responsable de ofrecer asistencia presencial a nuestros usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de sus equipos y sistemas. Además, tendrás la oportunidad de utilizar herramientas de gestión de incidentes y aplicar tus conocimientos en ITIL para mejorar la eficiencia del servicio.

¡Únete a nosotros y sé parte de una empresa innovadora donde la tecnología y el servicio al cliente son nuestra prioridad!

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios finales.
• Realizar mantenimiento y soporte para portátiles PC impresoras y escáneres.
• Gestionar incidentes mediante herramientas especializadas.
• Aplicar conocimientos de ITIL para mejorar procesos de soporte.
• Colaborar en la gestión de sistemas de antivirus y soluciones de gestión remota.

Requisitos

• Técnico(a) o Tecnólogo(a) en Sistemas Telecomunicaciones o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico u operaciones similares.
• Conocimientos en mantenimiento de hardware y software.
• Manejo de herramientas de gestión de incidentes.
• Comprensión de los conceptos de ITIL.