Servicio al cliente para estacionamiento

COMFAMA; Medellín; On-site; COP 20,982,000 - 25,132,000; Full time

Job summary

COMFAMA en Medellín busca una persona de Servicio al Cliente para estacionamiento con un año de experiencia, orientada a garantizar la satisfacción de usuarios, coordinar operaciones y cumplir políticas internas.

Las funciones incluyen supervisar conductores, atender solicitudes y PQRS, verificar instalaciones y elaborar reportes. Se ofrece contrato indefinido, jornada de lunes a sábado y sede en Medellín.

Qualifications

• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Experiencia en supervisión y liderazgo de equipos.
• Manejo de herramientas tecnológicas y elaboración de reportes.
• Logística operativa.
• Mercadeo.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar las labores de los conductores en el estacionamiento, garantizando el orden, la seguridad y la eficiencia de la operación.
• Atender y orientar a los clientes y asociados, gestionando oportunamente sus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Inspeccionar las áreas y las instalaciones para verificar el funcionamiento adecuado de la operación y el cumplimiento de las políticas internas.
• Elaborar y mantener registros de los servicios, las novedades y los informes operativos mediante las herramientas tecnológicas disponibles.
• Resolver inconvenientes operativos dentro de su ámbito de competencia y escalar al jefe inmediato los casos que requieran autorización o intervención adicional.

Skills

Atención al cliente

Liderazgo

Elaboración de reportes

Logística operativa

Mercadeo

Education

Bachiller

Técnico en Mercadeo

Técnico en Logística

Atención al Cliente

Seguridad y Vigilancia

Job description

Empresa aliada busca un/a persona de Servicio al cliente para estacionamiento con un (1) año de experiencia laboral preferiblemente en actividades relacionadas con servicio al cliente, atención y manejo de usuarios, coordinación operativa, o ventas externas. Formación académica: Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en Mercadeo, Logística, Atención al Cliente, Seguridad y Vigilancia o áreas afines.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Experiencia en supervisión y liderazgo de equipos.
• Manejo de herramientas tecnológicas y elaboración de reportes.
• Logística operativa.
• Mercadeo.

Misión del cargo.

Coordinar el proceso logístico y de servicio al cliente en los diferentes estacionamientos de la empresa, garantizando la eficiencia operativa, el cumplimiento de las políticas internas y una experiencia satisfactoria para los usuarios.

Funciones.

• Coordinar y supervisar las labores de los conductores en el estacionamiento, garantizando el orden, la seguridad y la eficiencia de la operación.
• Atender y orientar a los clientes y asociados, gestionando oportunamente sus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Inspeccionar las áreas y las instalaciones para verificar el funcionamiento adecuado de la operación y el cumplimiento de las políticas internas.
• Elaborar y mantener registros de los servicios, las novedades y los informes operativos mediante las herramientas tecnológicas disponibles.
• Resolver inconvenientes operativos dentro de su ámbito de competencia y escalar al jefe inmediato los casos que requieran autorización o intervención adicional.

Salario: $2.066.015 mensuales. Tipo de contrato: Contrato a término indefinido. Horario: De lunes a sábado. Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.