Líder de Servicio al Cliente en Estacionamientos

COMFAMA; Medellín; Presencial; COP 20.982.000 - 25.132.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

COMFAMA en Medellín busca una persona de Servicio al Cliente para estacionamiento con un año de experiencia, orientada a garantizar la satisfacción de usuarios, coordinar operaciones y cumplir políticas internas.

Las funciones incluyen supervisar conductores, atender solicitudes y PQRS, verificar instalaciones y elaborar reportes. Se ofrece contrato indefinido, jornada de lunes a sábado y sede en Medellín.

Formación

• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Experiencia en supervisión y liderazgo de equipos.
• Manejo de herramientas tecnológicas y elaboración de reportes.
• Logística operativa.
• Mercadeo.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar las labores de los conductores en el estacionamiento, garantizando el orden, la seguridad y la eficiencia de la operación.
• Atender y orientar a los clientes y asociados, gestionando oportunamente sus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Inspeccionar las áreas y las instalaciones para verificar el funcionamiento adecuado de la operación y el cumplimiento de las políticas internas.
• Elaborar y mantener registros de los servicios, las novedades y los informes operativos mediante las herramientas tecnológicas disponibles.
• Resolver inconvenientes operativos dentro de su ámbito de competencia y escalar al jefe inmediato los casos que requieran autorización o intervención adicional.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo

Elaboración de reportes

Logística operativa

Mercadeo

Educación

Bachiller

Técnico en Mercadeo

Técnico en Logística

Atención al Cliente

Seguridad y Vigilancia

Descripción del empleo

COMFAMA en Medellín busca una persona de Servicio al Cliente para estacionamiento con un año de experiencia, orientada a garantizar la satisfacción de usuarios, coordinar operaciones y cumplir políticas internas.

Las funciones incluyen supervisar conductores, atender solicitudes y PQRS, verificar instalaciones y elaborar reportes. Se ofrece contrato indefinido, jornada de lunes a sábado y sede en Medellín.