Servicio al Cliente Call Center / Contrato Indefinido + 2 Días de Descanso

Convergys Customer Management; Medellín; On-site; COP 10,934,000 - 15,572,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación de 12 días presenciales

Prestaciones de ley

Job summary

Convergys Customer Management busca talento para atención al cliente en su centro de llamadas. Se atiende a usuarios de diferentes países, resolviendo dudas sobre la plataforma y gestionando incidencias relacionadas con apuestas deportivas.

Se requiere mínimo 1 año en SAC, con 6 meses presencial y 6 meses en Call Center; se valora experiencia en fintech, telecomunicaciones, gaming o tecnología. Ubicación en Bello, Antioquia, con contratación indefinida y capacitación inicial.

Qualifications

• Desde bachilleres graduados.
• Mínimo 1 año de experiencia en SAC, combinable: 6 meses presencial y mínimo 6 meses en Call Center, preferiblemente en fintech, telecomunicaciones, gaming o tecnología.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente por call center, resolviendo dudas generales sobre el uso de la plataforma para usuarios de diferentes países.
• Gestionar y solucionando novedades relacionadas con apuestas deportivas.

Skills

Digitación rápida

Redacción clara

Atención al cliente

Manejo de aplicativos

Education

Bachiller

Tools

CRM

Job description

DESCRIPCIÓN OFERTA:

¡Esta es tu oportunidad para crecer en una empresa estable y con proyección! Buscamos personas con buenas habilidades de digitación y redacción, manejo de aplicativos y una fuerte orientación al servicio, teniendo en cuenta que el público atendido son usuarios que realizan apuestas deportivas a través de diferentes plataformas digitales.

Funciones

Brindar atención al cliente por call center, resolviendo dudas generales sobre el uso de la plataforma para usuarios de diferentes países, gestionando y solucionando novedades relacionadas con apuestas deportivas.

Requisitos

• Desde bachilleres graduados.
• Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente (SAC), que puede ser combinado: 6 meses de experiencia presencial y mínimo 6 meses en Call Center, preferiblemente con funciones en el sector financiero, fintech, telecomunicaciones, gaming o tecnología.

Condiciones laborales

• Tipo de contrato: Indefinido (Ingresas contratado)
• Capacitación de 12 días presenciales.
• Salario: $1.750,905 hora de conexión $9.620,37.
• Bonificación mensual: De hasta $150.000
• Prestaciones: Todas las de ley.
• Horario: Disponibilidad de lunes a domingo (operación 24/7, posibilidad de turnos madrugada) Dos días de descanso en la semana.
• Lugar de trabajo: Centro Comercial Fabricato, Cra. 50 38a-185, Bello, Antioquia; cerca de la estación Bello. Ruta disponible después de las 11:00 p.m. según cobertura

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