Senior Social Media Platform Operations Lead

Kenvue Inc.

Bogotá

Hybrid

COP 60,000,000 - 120,000,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Beneficios competitivos

Tiempo para voluntariado

Aprendizaje y desarrollo profesional

ERGs

Job summary

Kenvue Inc. busca un Lead Analyst de Plataformas de Redes Sociales para unirse al equipo global de Experiencia del Consumidor. Será responsable de soportar Sprinklr y herramientas relacionadas, garantizando operaciones eficientes, seguras y con altos estándares en mercados globales.

El rol exige experiencia en gobernanza, procesos y colaboración con equipos regionales. Se ofrece modalidad híbrida y oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder de cuidado personal.

Qualifications

Experiencia de 5 a 7 años apoyando operaciones de redes sociales, moderación y reporting.
Experiencia usando plataformas empresariales de gestión de redes sociales.
Experiencia administrativa de usuarios, permisos o gobernanza de plataformas.
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Inglés avanzado (oral y escrito).
Colaboración con equipos globales o regionales.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico con múltiples prioridades.

Responsibilities

Coordinar las actividades diarias de soporte de plataformas y procesos relacionados con redes sociales.
Garantizar el correcto funcionamiento de las herramientas que soportan Social Media y Consumer Care.
Apoyar implementaciones, actualizaciones y despliegues de soluciones SaaS.
Gestionar y optimizar procesos: accesos y permisos, 2FA, recuperación de cuentas, buzones compartidos.
Colaborar con equipos globales para iniciativas de redes sociales y privacidad de datos.
Liderar gestión del cambio y adopción de nuevas funcionalidades.