SAP Application Support Specialist

Capgemini; Bogotá; On-site; COP 42,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

Capgemini en Bogotá busca profesional con experiencia en soporte funcional y/o técnico de SAP para garantizar la operación de los módulos, atendiendo requerimientos, incidentes y consultas de usuarios finales. Se valorará conocimiento en análisis y resolución de problemas, gestión de accesos y pruebas de mejoras.

El candidato coordinará con equipos funcionales y de negocio para asegurar la continuidad operativa, documentará incidencias y dará seguimiento a tickets bajo SLA, contribuyendo a la

Qualifications

• Experiencia en soporte funcional y/o técnico de plataformas SAP.
• Capacidad de analizar y resolver incidencias y consultas de usuarios.
• Gestión de accesos, pruebas y soporte en implementación de mejoras.

Responsibilities

• Atender requerimientos e incidentes de usuarios finales.
• Documentar incidencias y dar seguimiento a tickets bajo SLA.
• Coordinar con equipos funcionales y técnicos para la continuidad operativa.

Skills

SAP

Soporte funcional

Gestión de incidencias

SLA management

Tools

ITIL

Job description

Capgemini en Bogotá busca profesional con experiencia en soporte funcional y/o técnico de SAP para garantizar la operación de los módulos, atendiendo requerimientos, incidentes y consultas de usuarios finales. Se valorará conocimiento en análisis y resolución de problemas, gestión de accesos y pruebas de mejoras.

El candidato coordinará con equipos funcionales y de negocio para asegurar la continuidad operativa, documentará incidencias y dará seguimiento a tickets bajo SLA, contribuyendo a la