Residente De Entregas Y Garantías Ii

Cusezar; Sur; Presencial; COP 48.000.000 - 72.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Contrato indefinido

Formación continua

Desarrollo profesional

Ambiente laboral inclusivo

Descripción de la vacante

Cusezar busca un Residente de Entregas y Garantías II para dirigir la entrega de unidades habitacionales y gestionar garantías técnicas, asegurando calidad y satisfacción del cliente. Coordinará con contratistas, proveedores y áreas internas para resolver incidencias y mantener la trazabilidad de procesos.

El rol requiere experiencia en entregas, garantías y supervisión de obra, con disponibilidad para desplazamientos a obra y inspecciones presenciales.

Formación

• Profesional en Arquitectura, Ingeniería Civil, Ingeniería de Construcción o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en entrega de unidades, gestión de garantías y supervisión de obra.
• Conocimientos en acabados, instalaciones y procesos constructivos; manejo de normativas de vivienda.
• Habilidades comunicativas y atención al cliente, liderazgo para coordinar equipos y proveedores.
• Disponibilidad para desplazamientos a obra e inspecciones presenciales.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar actividades de entrega de unidades habitacionales y validar cronogramas y calidad.
• Gestionar solicitudes de garantía técnica, asignar recursos y cierre de intervenciones.
• Realizar inspecciones previas y posteriores a la entrega, elaborar actas y reportes con evidencia.
• Servir de enlace entre clientes, contratistas, proveedores y áreas internas (posventa, obra, calidad).
• Mantener registros en sistemas internos y hojas de control para trazabilidad.
• Velar por el cumplimiento de normativas técnicas y políticas internas.
• Apoyar en la capacitación de equipos en prácticas de entrega y garantías.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Liderazgo

Gestión de equipos

Educación

Arquitectura

Ingeniería Civil

Ingeniería de Construcción

Administración de la Construcción

Herramientas

CRM

Sistemas internos

Descripción del empleo

¿Te interesa formar parte de un equipo donde la calidad, la gestión técnica y la atención al cliente son pilares fundamentales? Buscamos integrar a nuestro equipo un(a) Residente de Entregas y Garantías II responsable de liderar y coordinar los procesos de entrega de unidades, gestionar las garantías técnicas y garantizar la satisfacción del cliente mediante la supervisión de estándares de calidad y tiempos de entrega.

Responsabilidades clave en entregas y gestión de garantías

• Coordinar, supervisar y validar las actividades de entrega de unidades habitacionales, verificando el cumplimiento de cronogramas, especificaciones técnicas y estándares de calidad establecidos por la compañía.

• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de garantía técnica, liderando la identificación de causas, la asignación de recursos técnicos y el cierre oportuno de las intervenciones.

• Realizar inspecciones técnicas previas y posteriores a la entrega, elaborar actas de entrega y reportes de novedades con evidencia fotográfica y recomendaciones técnicas.

• Servir de enlace entre clientes, contratistas, proveedores y áreas internas (posventa, obra, calidad y atención al cliente), asegurando una comunicación efectiva y la resolución de incidencias.

• Actualizar y mantener registros en los sistemas internos y en hojas de control, garantizando la trazabilidad de procesos, tiempos de respuesta y cumplimiento de protocolos.

• Velar por el cumplimiento de normativas técnicas, especificaciones contractuales y políticas internas relacionadas con entregas y garantías.

• Apoyar en la capacitación y acompañamiento a equipos auxiliares en prácticas de entrega, atención de garantías y servicio al cliente.

Requisitos para el puesto

• Profesional en Arquitectura, Ingeniería Civil, Ingeniería de Construcción, Administración de la Construcción o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados con entrega de unidades, gestión de garantías, posventa o supervisión de obra; preferible experiencia en proyectos de vivienda con acabados y sin acabados.

• Conocimientos técnicos en acabados, instalaciones y procesos constructivos; manejo de protocolos de calidad y normativas de vivienda.

• Habilidades comunicativas y de atención al cliente, orientación a resultados, liderazgo para la coordinación de equipos y proveedores

• Disponibilidad para desplazamientos a obra y para la realización de inspecciones presenciales.

• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión (CRM, sistemas internos) para registro y reporte de actividades.

Beneficios de pertenecer al equipo

• Salario competitivo acorde al mercado y todas las prestaciones de ley.

• Contrato a término indefinido y oportunidades de estabilidad laboral.

• Programas de formación continua, desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento interno.

• Ambiente laboral inclusivo, colaborativo e innovador, alineado con los pilares culturales de la compañía.

• Acceso a beneficios corporativos y acompañamiento en el desempeño profesional.

Únete a nuestro equipo y contribuye a ofrecer una experiencia de entrega y posventa de excelencia, enfocada en la satisfacción y recomendación.