Representante de Servicio al Cliente (FRANCÉS FLUIDO)

UnifyCX; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 10.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa BPO en expansión busca Agentes de Servicio al Cliente con fluidez en francés para unirse a su equipo en Barranquilla, Colombia. Este rol implica ser el primer contacto para consultas de clientes, requiriendo una fuerte orientación al servicio y habilidades de comunicación excepcionales. Con más de un año de experiencia en el sector, los candidatos ideales tendrán la oportunidad de ser pioneros en un nuevo sitio y contribuir a un entorno innovador que utiliza tecnología avanzada.

Formación

• Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Fluidez en francés.
• Velocidad mínima de escritura de 45 palabras por minuto.

Responsabilidades

• Actuar como el primer punto de contacto para el servicio al cliente.
• Responder y gestionar consultas por llamadas entrantes y salientes.

Conocimientos

Orientación al servicio

Comunicación efectiva

Manejo de Microsoft Office

Educación

Diploma de escuela secundaria

Descripción del empleo

UnifyCX

Está creciendo y nos encontramos buscando Agentes de Servicio al Cliente con fluidez en francés para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo de trabajo en Barranquilla, Colombia. ¡Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo site!

¿Qué Harás?

Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de actuar como el primer punto de contacto para brindar un servicio al cliente de calidad, respondiendo y gestionando consultas de información o servicio a través de llamadas entrantes y salientes. El candidato ideal tendrá una fuerte orientación al servicio y la capacidad de comunicarse eficazmente en francés.

¿Quién Eres Tú?

• Tienes un diploma de escuela secundaria.
• Tienes más de 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Hablas francés con fluidez (requisito indispensable).
• Tienes conocimientos de informática y manejo del paquete Microsoft Office.
• Tienes una velocidad mínima de escritura de 45 palabras por minuto.
• Posees habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales con énfasis en el servicio al cliente, incluyendo etiqueta telefónica, calidad de voz, articulación y habilidades de escucha.
• Manejas con soltura las comunicaciones virtuales (correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas).

¿Quiénes Somos?

UnifyCX es una empresa de procesos empresariales (BPO) con una fuerte presencia en Estados Unidos, Colombia, República Dominicana, India, Honduras y Filipinas. Brindamos soluciones personalizadas de centros de contacto, procesamiento empresarial y subcontratación tecnológica a clientes en todo el mundo. En casi dos décadas, UnifyCX ha pasado de ser un pequeño equipo a una organización global con colaboradores en todo el mundo dedicados a apoyar a nuestra clientela internacional.

En UnifyCX, aprovechamos tecnologías avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente (CX) y aumentar la eficiencia operativa de nuestros clientes. Nuestro compromiso con la innovación nos posiciona como un socio confiable, permitiendo a empresas de distintas industrias adaptarse con agilidad y precisión a las demandas de un mercado global en constante evolución.

UnifyCX es una empresa certificada como propiedad de minorías y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE), y que valora la diversidad.