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Publicis Sapient; Bogotá; On-site; COP 194,389,000 - 291,583,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo híbrido

Fondo de empleados

Seguro de vida

Día libre de cumpleaños

Vacantes globales

Job summary

Publicis Groupe busca un CX Strategy Lead en Bogotá, con experiencia en agencias de publicidad y mercadeo. Liderarás el desarrollo de insights accionables y soluciones innovadoras para impulsar el crecimiento en interacción con el cliente.

Serás responsable de diseñar estrategias E2E, comunicar la estrategia a equipos creativos y asegurar la coherencia de contenidos con los formatos establecidos, trabajando con herramientas analíticas y datos.

Qualifications

• > Interpretación de datos cualitativos y cuantitativos con herramientas como Google Analytics, SurveyMonkey, Qualtrics, Tableau, iKantar e IBOPE.
• > Manejo de herramientas de monitoreo y análisis de redes sociales como Brandwatch, Hootsuite Insights y Talkwalker.

Responsibilities

• Diseñar y facilitar talleres estratégicos y creativos para fortalecer propuestas para clientes y equipos internos.
• Actuar como aliado estratégico en decisiones del cliente y proveer recomendaciones basadas en insights.

Skills

Interpretación de datos

Monitoreo de redes sociales

Tools

Google Analytics

SurveyMonkey

Qualtrics

Tableau

Brandwatch

Hootsuite Insights

Talkwalker

Job description

Descripción de la empresa

Desde 1926, en Publicis Groupe hemos evolucionado para convertirnos en el grupo de comunicaciones más valioso del mundo, donde la creatividad y la transformación no solo se celebran, sino que se potencian a diario. Hoy somos más que una empresa; somos una plataforma conectada operando bajo la filosofía de #ThePowerOfOne, combinando eficiencia e innovación en un modelo que busca brindar a nuestros clientes un acceso sin fronteras a lo mejor de cada servicio. En una era de convergencia y empoderamiento, nos entusiasma atraer a personas apasionadas para guiar a nuestros clientes en su transformación, ayudándoles a reinventarse y prosperar en medio de la disrupción digital.

Descripción del puesto

En Bogotá- Colombia, estamos en la búsqueda de un CX Strategy Lead. Con más de 2 años en el mismo rol, en agencias de publicidad y mercadeo, su misión se centrará en identificar insights accionables que generen recomendaciones estratégicas y soluciones innovadoras, impulsando el crecimiento del negocio en interacción del cliente.

Responsabilidades

• Diseñar y facilitar dinámicas de talleres estratégicos y creativos, para fortalecer propuestas diferenciales tanto para clientes como para equipos internos.
• Actuar como un aliado estratégico y consultor en la toma de decisiones del cliente.
• Aplicar pensamiento crítico y analítico para identificar oportunidades de crecimiento y resolver problemas de negocio.
• Realizar investigaciones e interpretar datos cualitativos y cuantitativos con herramientas como Google Analytics, SurveyMonkey, Qualtrics, iKantar, e IBOPE, entre otras.
• Desarrollar tácticas que contribuyan a la captura, activación y enriquecimiento de datos, utilizando herramientas como Brandwatch.
• Explorar los briefs desde diferentes ángulos para encontrar soluciones innovadoras.
• Definir roles claros de medios que respondan a los retos y objetivos de negocio de manera inspiradora alineados con los objetivos del cliente y de la compañía.
• Orquestar estrategias E2E (end to end) para inspirar la creación de planes de medios más relevantes y eficientes.
• Comunicar la estrategia a través de discursos claros y convincentes que inviten a la acción.
• Ofrecer recomendaciones estratégicas a equipos creativos para asegurar la coherencia de los contenidos con los formatos establecidos.
• Diseñar ecosistemas integrados de medios propios, pagos, compartidos y ganados.
• Establecer frameworks para alinear acciones a KPI’s claros.
• Promover y liderar una cultura de innovación y estrategia dentro de la agencia.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria, medios y tecnologías
• Fomentar un espíritu colaborativo que permita trabajar eficazmente con equipos multidisciplinarios.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y procedimientos, de la compañía, tanto a nivel local como regional.

Cualificaciones

• Interpretación de datos cualitativos y cuantitativos con herramientas como Google Analytics, SurveyMonkey, Qualtrics, Tableau, iKantar e IBOPE.
• Manejo de herramientas de monitoreo y análisis de redes sociales como Brandwatch, Hootsuite Insights y Talkwalker.

Información adicional

¿Qué Ofrecemos?

• Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30.000 cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses. Además de conectar con las más de 100.000 mentes creativas de Publicis Groupe.

• Contamos con beneficios como: trabajo hibrido, fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños, además de, la oportunidad de aplicar a las diferentes vacantes a nivel global dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta 6 semanas al año donde Publicis Groupe tenga presencia desde la iniciativa global Work Your World.

Promovemos un entorno de trabajo diverso, equitativo e inclusivo, donde cada persona es valorada por su talento y potencial, en un espacio respetuoso y libre de discriminación. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad. #VivaLaDifference

Publicis Groupe #ThePowerOfOne conecta la creatividad y la tecnología, celebrando #VivaLaDifference. Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y a la comunidad. ¡La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito!