Programa Inclusión Laboral Oracle Colombia Vacantes Discapacidad / Perfil Agentic AI Orchestrator

Oracle; Bogotá; Presencial; COP 60.000.000 - 90.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Oracle Colombia busca un profesional para el rol de Agentic AI Orchestrator, puente entre inteligencia artificial y personas. Serás responsable de supervisar y optimizar interacciones, asegurando precisión y valor para clientes y Oracle.

Se valoran criterio, empatía y visión de negocio, con experiencia en analítica y colaboración跨 áreas. Únete a un equipo que impulsa la evolución de la plataforma Agentic AI y su impacto comercial.

Formación

• Educación: Ciencias económicas, ingenierías, y afines.
• Experiencia mínima de 3–5 años.
• Mentalidad analítica y capacidad de interpretación de información.
• Buen criterio y empatía para interacción con clientes.

Responsabilidades

• Supervisar conversaciones generadas por IA y agentes.
• Monitorear indicadores de desempeño, calidad y efectividad.
• Realizar auditorías de conversaciones para experiencia del cliente.
• Identificar patrones y recomendaciones para mejorar desempeño de IA.
• Clasificar nivel de interés comercial y transformar conversaciones en oportunidades.
• Colaborar con IA, Ciencia de Datos, Producto, Customer Success y Ventas.

Conocimientos

Análisis de datos

Curiosidad

Pensamiento crítico

Empatía

Educación

Ciencias económicas o ingenierías y afines

Descripción del empleo

Job Description

Human-in-the-Loop Operations: Be the human intelligence behind the next generation of AI. En Oracle creemos que el futuro de la Inteligencia Artificial no reemplaza a las personas: las potencia. Estamos construyendo una nueva generación de plataformas Agentic AI, donde agentes inteligentes colaboran con clientes y equipos comerciales para generar conversaciones más relevantes, identificar oportunidades de negocio y acelerar la toma de decisiones.

Programa Inclusión Laboral Oracle Colombia Vacantes Discapacidad /

Agentic AI Orchestrator

Human-in-the-Loop Operations: Be the human intelligence behind the next generation of AI. En Oracle creemos que el futuro de la Inteligencia Artificial no reemplaza a las personas: las potencia. Estamos construyendo una nueva generación de plataformas Agentic AI, donde agentes inteligentes colaboran con clientes y equipos comerciales para generar conversaciones más relevantes, identificar oportunidades de negocio y acelerar la toma de decisiones. Como Agentic AI Orchestrator, serás el vínculo estratégico entre la inteligencia artificial y las personas. Tu criterio, capacidad analítica y visión de negocio garantizarán que cada interacción generada por la IA sea precisa, útil y genere un impacto positivo tanto para nuestros clientes como para Oracle. No solo supervisarás conversaciones: orquestarás la colaboración entre humanos y agentes inteligentes, convirtiéndote en una pieza fundamental para la evolución de nuestra plataforma de Agentic AI.

¿Qué harás?

• Supervisar y evaluar las conversaciones generadas por agentes de Inteligencia Artificial.
• Monitorear indicadores de desempeño, calidad y efectividad de las interacciones.
• Realizar auditorías de conversaciones para garantizar una experiencia excepcional para el cliente.
• Identificar patrones, oportunidades de mejora y recomendaciones para optimizar el desempeño de los agentes inteligentes.
• Clasificar el nivel de interés comercial de los clientes y transformar conversaciones en oportunidades calificadas para nuestros equipos de ventas.
• Colaborar con especialistas en IA, Ciencia de Datos, Producto, Customer Success y Ventas para impulsar la evolución continua de la plataforma.
• Convertir los datos generados por miles de conversaciones en conocimiento accionable para el negocio.

Lo que buscamos

• Buscamos personas curiosas, analíticas y apasionadas por la innovación.
• Personas que disfruten interpretar información, identificar oportunidades y utilizar el pensamiento crítico para mejorar la forma en que la Inteligencia Artificial interactúa con nuestros clientes.
• No buscamos únicamente experiencia técnica.
• Buscamos criterio.
• Empatía.
• Capacidad de análisis.
• Y la pasión por construir el futuro de la colaboración entre humanos e Inteligencia Artificial.

¿Por qué este rol es diferente?

Porque formarás parte de una de las disciplinas con mayor crecimiento en la industria tecnológica: Human-in-the-Loop AI Operations. Serás una de las personas responsables de garantizar que nuestros agentes de IA aprendan, evolucionen y generen confianza en cada interacción. No estarás observando el futuro. Estarás ayudando a construirlo. First contact for prospects of Oracle business via outbound calls. Qualifies Oracle prospects and produces quality leads for the Oracle Sales Force.

Responsibilities

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

Competencias Técnicas

Competencias Personales y de SST

• Trabajar de manera conjunta con diferentes áreas para identificar necesidades y prioridades del negocio.
• Presentar resultados y recomendaciones de forma clara y efectiva a distintos stakeholders.
• Mantenerse actualizado sobre nuevas tendencias, herramientas y mejores prácticas en analítica de datos.
• Atención al detalle y exactitud en Entrega de insights
• Trabajo en equipo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Adaptabilidad al cambio de rol o tareas

REQUISITOS FÍSICOS, MENTALES Y TÉCNICOS

Requisitos Físicos

• Postura de trabajo: sedente con alternancia a demanda; movimientos repetitivos de miembro superior.
• Agudeza visual: lectura, lectura de pantallas, edición documentos. Uso continuo de computador, portátil, plataforma digitales, herramientas de comunicación
• Tolerancia a condiciones ambientales: temperatura y luz artificial
• Digitar, escritura manual, uso dispositivos móviles.
• Baja exigencia física .

Requisitos Mentales y Cognitivos, Manejo de relaciones

• Cumplimiento de metas, análisis simultaneo
• Capacidad de toma de decisiones operativas: identificar desviaciones en el proceso y reportarlas oportunamente al superior.
• Tolerancia al trabajo.
• Regulación emocional.
• Ritmo de trabajo definido.
• Habilidades cognitiva y analítica.
• Trato continuo con diferentes tipos de clientes
• Manejo de quejas, reclamos o clientes difíciles
• Trabajo bajo presión por metas de venta y horarios

Requisitos Técnicos Mínimos

• Educación: Ciencias económicas, ingenierías, y afines.
• Experiencia: mínimo 3-5 años

IC1

Qualifications

Career Level - IC1

About Us

Only Oracle brings together the data, infrastructure, applications, and expertise to power everything from industry innovations to life-saving care. And with AI embedded across our products and services, we help customers turn that promise into a better future for all. Discover your potential at a company leading the way in AI and cloud solutions that impact billions of lives. True innovation starts when everyone is empowered to contribute. That’s why we’re committed to growing a workforce that promotes opportunities for all with competitive benefits that support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs. We’re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing [e-mail] or by calling 1-888-404-2494 in the United States.

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