Profesional administrativo en servicio al cliente

AXA COLPATRIA; Perímetro Urbano Bucaramanga; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros está buscando un Profesional administrativo en servicio al cliente para brindar una atención excepcional. El candidato será responsable de guiar a los clientes en plataformas virtuales y presenciales, generando indicadores de atención y proponiendo mejoras. Se requiere título profesional en carreras administrativas y al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente. El puesto ofrece contrato indefinido y beneficios extra legales.

Servicios

Primas

Beneficios educativos

Pólizas de vida y salud

Formación

• Título profesional en áreas administrativas financieras o similares.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Dominio de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Generar y consolidar indicadores de tiempos de atención y espera.
• Proponer mejoras en procesos y tiempos de respuesta.
• Levantar estadísticas de atención mensuales.

Conocimientos

Atención al cliente

Generación de indicadores

Propuestas de mejora

Dominio de herramientas ofimáticas

Educación

Título profesional en carreras administrativas financieras o afines

Descripción del empleo

Overview

En AXA COLPATRIA estamos buscando un Profesional administrativo en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Como profesional serás responsable de guiar a los clientes y asesores a través de nuestras plataformas virtuales y presenciales, asegurando una atención personalizada y eficiente.

Responsabilidades

• Generar y consolidar indicadores de tiempos de atención y espera en sucursales.
• Proponer mejoras continuas en procesos y tiempos de respuesta.
• Levantar estadísticas de atención para seguimiento mensual.

Requisitos

• Título profesional en carreras administrativas financieras o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia realizando servicio al cliente brindando soluciones a necesidades específicas.
• Dominio de herramientas ofimáticas.

Condiciones

• Brindamos un contrato a término indefinido, salario básico más un esquema de beneficios extralegales (primas, beneficios educativos, pólizas de vida y salud, entre otros) Jornada laboral de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm, modalidad presencial.