Product Sr Manager Digital Lifecycle

Belcorp; Bogotá; Presencial; COP 120.000.000 - 210.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Belcorp busca un Gerente de Producto Digital senior para impulsar plataformas transaccionales, apps y soluciones de IA. Serás el cerebro estratégico para la retención, fidelización y engagement de consultoras y clientas, asegurando una experiencia world-class desde el día uno.

Trabajarás con Service Delivery, Comercial, UX y Data, y gestionarás stakeholders globales para alinear el roadmap regional. Se requieren +7 años liderando productos complejos, enfoque en UX y Agile; inglés avanzado.

Formación

• Más de 7 años liderando productos digitales complejos (plataformas transaccionales, apps, chatbots o IA).
• Gestión avanzada de stakeholders y storytelling para alinear equipos internos y vendors globales.
• Enfoque en UX con capacidad analítica (GA4, Looker, Tableau).
• Metodologías ágiles (Scrum/Kanban) y control de presupuesto (CAPEX).
• Inglés avanzado conversacional.

Responsabilidades

• Impulsar onboarding digital y maximizar onboarding de consultoras y clientas.
• Gestionar el roadmap regional del ciclo de vida, equilibrando visión a largo plazo y quick wins.
• Coordinar con Service al Cliente, Desarrollo Comercial, UX y Data para alinear prioridades.
• Evolucionar ISA, la IA Generativa, para resolver necesidades operativas.

Conocimientos

Liderazgo de productos digitales

Gestión de stakeholders

Foco en UX

Metodologías Agile (Scrum/Kanban)

Inglés avanzado

Herramientas

GA4

Looker

Tableau

Descripción del empleo

Buscamos personas como tú que quieran impulsar belleza para lograr realización personal, siendo parte de L'BEL, ésika y Cyzone.

Serás el cerebro estratégico detrás de la retención, fidelización y engagement en todo el ciclo de vida de nuestras consultoras. Tu objetivo principal será asegurar que la interacción con nuestros activos digitales se traduzca en una experiencia world-class, memorable y sin fricciones desde el primer día.

Los desafíos que tendrás:

• Maximizar la conversión del onboarding digital para garantizar la calidad y velocidad en la adquisición de nuevas consultoras.
• Gestionar estratégicamente el roadmap regional del ciclo de vida, balanceando la visión de largo plazo con quick wins.
• Monitorear y optimizar indicadores clave: adopción, retención, engagement, NPS y eficiencia en OPEX.
• Evolucionar a ISA, nuestra agente de IA Generativa, para resolver necesidades operativas de forma rápida y eficiente.
• Coordinar frentes complejos alineando las prioridades del producto con los equipos de Servicio al Cliente, Desarrollo Comercial, UX y Data.

Lo que necesitamos de ti:

• Experiencia: +7 años liderando productos digitales complejos (Plataformas transaccionales, Apps, Chatbots o soluciones de IA).
• Gestión de Stakeholders: Habilidad avanzada de comunicación y storytelling para orquestar equipos internos y vendors globales.
• Foco en el Usuario: Alta sensibilidad de UX combinada con un enfoque analítico (Manejo de data en GA4, Looker o Tableau).
• Metodologías: Dominio de marcos de trabajo ágiles (Scrum/Kanban) y control de presupuesto (CAPEX).
• Idiomas: Inglés avanzado conversacional.