Practicante de Infraestructura TI – Soporte & IMAC

Tata Consultancy Services; Bogotá ciudad; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Part time

Job summary

Tata Consultancy Services (TCS) busca un practicante de Infraestructura y Soporte TI para brindar soporte técnico presencial a usuarios finales e infraestructuras de cliente, gestionando incidentes desde inicio hasta cierre. Se trabajará en IMAC, mantenimientos y actualizaciones de inventarios en un entorno de tecnología de punta.

El rol exige estudiantes técnicos/tecnólogos en áreas afines y aval institucional para iniciar producto de inmediato, con disponibilidad de horario de lunes a viernes.

Qualifications

• Estudiante técnico o tecnólogo en Sistemas/Infraestructura, Redes o soporte TI.

Responsibilities

• Recibir, clasificar, priorizar y gestionar tickets de incidentes y requerimientos.
• Brindar soporte técnico de primer nivel a equipos de escritorio, portátiles, periféricos y herramientas de puesto de trabajo.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software, manteniendo informado al usuario.
• Ejecutar actividades IMAC (instalación, movimiento, adición y cambio).
• Actualizar y cerrar tickets en las herramientas corporativas; documentar actividades.
• Gestionar y actualizar inventarios tecnológicos y registros de equipos.
• Apoyar operaciones en salas técnicas y eventos corporativos.
• Coordinar escalaciones con grupos resolutores y proveedores cuando sea necesario.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Organización

Aprendizaje continuo

Conocimientos básicos de hardware

Education

Estudiante técnico/tecnólogo en Sistemas/Infraestructura/Redes

Aval de la institución educativa

Permiso de inicio inmediato en etapa productiva

Tools

Gestión de tickets

Job description

Tata Consultancy Services (TCS) busca un practicante de Infraestructura y Soporte TI para brindar soporte técnico presencial a usuarios finales e infraestructuras de cliente, gestionando incidentes desde inicio hasta cierre. Se trabajará en IMAC, mantenimientos y actualizaciones de inventarios en un entorno de tecnología de punta.

El rol exige estudiantes técnicos/tecnólogos en áreas afines y aval institucional para iniciar producto de inmediato, con disponibilidad de horario de lunes a viernes.