Order To Cash Associate

Accenture Global; Medellín; On-site; COP 48,000,000 - 72,000,000; Full time

Job summary

Accenture busca un profesional para el área de Order to Cash (OTC) enfocado en cobranzas y recuperación de efectivo en Medellín. Debe gestionar cartera, comunicarse de manera profesional y registrar avances en ERP para trazabilidad.

Se requiere experiencia en cobranzas (2 años) y manejo de Excel intermedio-avanzado. Se valorará comunicación en inglés a nivel B1–B2 y orientación a resultados.

Qualifications

• ,

Responsibilities

• Ejecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer).
• Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos.
• Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.
• Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos.
• Gestionar disputas simples que impacten el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service.
• Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable.
• Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera).
• Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos.

Skills

Comunicación asertiva

Organización

Seguimiento

Urgencia

Enfoque en cash

Education

Administración/Finanzas/Contabilidad

Tools

Excel

Job description

Rol operativo-analítico dentro de Order to Cash (OTC) responsable de la gestión activa de cobranzas, seguimiento disciplinado de pagos y comunicación efectiva con clientes para asegurar la recuperación oportuna de efectivo.

Responsabilidades principales

• Ejecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer).
• Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos.
• Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.
• Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos.
• Gestionar disputas simples que impacten el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service.
• Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable.
• Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera).
• Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos.
• Mantener una comunicación profesional, clara y orientada a solución con el cliente.

Requisitos del perfil

• Profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.
• 2 años de experiencia en cobranzas / collections / cuentas por cobrar.
• Conocimiento práctico de aging, overdue, promesas de pago y seguimiento de cartera.
• Excel intermedio–avanzado: Tablas dinámicas Fórmulas (BUSCARV/XLOOKUP, SUMIFS, IF) Análisis y control de grandes volúmenes de datos
• Inglés B1/B2 para comunicación escrita y verbal con clientes.
• Habilidades clave: comunicación asertiva, organización, seguimiento, sentido de urgencia y enfoque en cash.

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