Generalistas En Recursos Humanos

Accenture Global; Medellín; On-site; COP 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

Accenture busca un experto con visión integral de procesos para liderar la ejecución, mejorar la eficiencia y brindar soporte estratégico en el ciclo de desempeño. Se espera manejo de transacciones, análisis de datos y coordinación con líderes para resolver casos y asegurar SLA.

El rol implica colaboración estrecha con equipos y áreas, y participación en iniciativas de IA para optimizar la operación. Se valorará atención al detalle y capacidad de trabajar en un entorno dinámico.

Qualifications

• Atención al detalle para entregar entregables de calidad.
• Análisis y solución de problemas de baja complejidad.
• Interacción con colegas de Accenture antes de escalar a supervisores.
• Capacidad de trabajar en equipo y seguir instrucciones detalladas.

Responsibilities

• Soporte de principio a fin de tareas transaccionales del ciclo de desempeño (objetivos, evaluaciones, calibraciones).
• Análisis de información y generación de reportes con insights básicos.
• Interacción con líderes para resolución de casos.
• Identificación de mejoras operativas.
• Contribuir en la organización de procesos internos y/o externos de auditoría.
• Monitorear y administrar volumen de trabajo, priorizando por criticidad y plazos, asegurando SLA y calidad de data.
• Garantizar la calidad y exactitud de los registros, validando información.
• Mantener evidencia y documentación de procesos ejecutados.
• Realizar seguimiento a pendientes y aprobaciones para completar procesos.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para optimizar eficiencia y calidad.
• Trabajar de forma colaborativa con pares, clientes internos y áreas.
• Reportar avances, riesgos, incidencias o desviaciones a su líder.
• Asegurar cumplimiento de manuales, procedimientos y controles.
• Mantener entendimiento integral (E2E) de procesos.
• Participar en iniciativas de mejora usando IA y otros sistemas.

Job description

Rol experto con visión integral del proceso. Lidera la ejecución, mejora continua y soporte estratégico.

Responsabilidades del role:

• Soporte de principio a fin de todas las tareas transaccionales del ciclo de desempeño (objetivos, evaluaciones, calibraciones)
• Análisis de información y generación de reportes con insights básicos
• Interacción con líderes para resolución de casos
• Identificación de mejoras operativas
• Contribuir en la organización de procesos internos y/o externos de auditoría
• Monitorear y administrar su volumen de trabajo, priorizando actividades según criticidad y plazos definidos, asegurando cumplimiento de SLA y calidad de data
• Garantizar la calidad y exactitud de los registros, validando información antes de su procesamiento.
• Mantener evidencia y documentación de los procesos ejecutados de acuerdo con los lineamientos operativos.
• Realizar seguimiento oportuno a pendientes, validaciones y aprobaciones requeridas para completar los procesos.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que optimicen la eficiencia y calidad de la operación.
• Trabajar de forma colaborativa con pares, clientes internos y otras áreas para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
• Reportar avances, riesgos, incidencias o desviaciones a su líder de manera oportuna.
• Asegurar el cumplimiento de los manuales, procedimientos y controles definidos para cada proceso.
• Mantener un entendimiento integral (E2E) de los procesos bajo su responsabilidad para asegurar una correcta ejecución.
• Participar en iniciativas de mejora haciendo uso de la IA y otros sistemas.

Requisitos y Experiencia:

• El requisito de idioma puede variar según la solución y el cliente.
• La atención al detalle es relevante para desarrollar entregables de calidad.
• Requiere análisis y solución de problemas de baja complejidad.
• La interacción es con los colegas de Accenture antes de actualizar a los supervisores. Probablemente tenga una exposición limitada con los clientes y/o la dirección de Accenture.
• Requiere un nivel moderado de instrucción en las tareas del trabajo diario e instrucciones detalladas sobre nuevas asignaciones.
• Colaborador individual como parte de un equipo, con un alcance de trabajo enfocado.
• Las decisiones impactan el propio trabajo y pueden impactar el trabajo de otros.
• Es posible que se requieran horas extras y festivos (dependerá de la dinámica del proyecto específico).
• Interés y participación en implementaciones de herramientas de Inteligencia Artificial.

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

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