Medellin Agente Call Center Semi Bilingüe B1/ Two Days Off + Performance Bonuses

Concentrix; Antioquia; On-site; COP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento y desarol

Ambiente colaborativo y dinámico

Capacitación y apoyo continuo

Job summary

Concentrix busca un Agente de Call Center Bilingüe para incorporarse en Medellín, de modalidad presencial y contrato indefinido. Se valorará la capacidad de comunicarse en inglés y español, nivel B1, y experiencia en atención al cliente es un plus.

Buscan perfiles con Bachillerato y gran orientación al cliente. Funciones: atender llamadas, chats y correos, resolver dudas, registrar datos, colaborar con equipos y cumplir metas de satisfacción.

Qualifications

• Habilidad para comunicarse fluidamente en inglés y español, con un nivel de inglés B1, tanto verbal como escrito.
• Experiencia previa en atención al cliente es un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y encontrar soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Capacidad para trabajar en horarios rotativos.
• Experiencia en el uso de software de atención al cliente y conocimientos básicos de informática.
• Orientado al detalle y capacidad para seguir instrucciones de manera precisa.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente a través de llamadas, chats o correos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Responder preguntas y facilitar información precisa sobre productos o servicios.
• Resolver problemas y gestionar reclamaciones siguiendo procedimientos establecidos.
• Registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos.
• Colaborar con otros equipos internos para garantizar el mejor servicio posible.
• Mantener conocimiento sobre productos y políticas internas.
• Cumplir con objetivos de satisfacción del cliente y calidad del servicio.

Skills

Inglés B1

Comunicación

Atención al cliente

Multitarea

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Horario rotativo

Informática básica

Education

Bachillerato / Educación Media

Job description

¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Salario:

Tipo de contrato:

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada: Ordinaria

Experiencia:

Experiencia: Sin experiencia previa

Agente call center semibilingue en Medellin/Bello

Contrato a termino Indefinido

Modalidad presencial

Bachiller

¡Estamos buscando a un talentoso Agente de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Medellín!

Requisitos

• Habilidad para comunicarse fluidamente en inglés y español, con un nivel de inglés B1, tanto verbal como escrito.
• Experiencia previa en atención al cliente o en un entorno de call center es un plus
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y encontrar soluciones efectivas para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Capacidad para trabajar en horarios rotativos.
• Experiencia en el uso de software de atención al cliente y conocimientos básicos de informática.
• Orientado al detalle y capacidad para seguir instrucciones de manera precisa.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas, chats en línea o correos electrónicos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
• Responder preguntas y proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos o servicios de la empresa.
• Resolver problemas y gestionar reclamaciones de manera eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Registrar y actualizar la información del cliente en la base de datos correspondiente.
• Colaborar estrechamente con otros equipos internos para garantizar el mejor servicio posible al cliente.
• Mantener un alto nivel de conocimientos sobre los productos o servicios de la empresa, así como también sobre las políticas y procedimientos internos.
• Cumplir con los objetivos y metas establecidos por la empresa en términos de satisfacción del cliente y calidad del servicio.

Ofrecemos

• Salario competitivo y beneficios adicionales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Capacitación y apoyo continuo para ayudarte a alcanzar tu máximo potencial.

Requerimientos

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia

Edad: entre 18 y 50 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, productividad, productivity, yield, rendimiento