Luxury Guest Experience Concierge

Four Seasons; Cartagena de Indias; On-site; COP 27,900,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Excelente formación y desarrollo

Alojamiento en otros hoteles FourSeas

Servicio de lavandería gratuito

Servicio de alimentación para los Empl

Job summary

Four Seasons en Cartagena busca un/a Coordinador/a de experiencia del huésped para planificar y coordinar viajes, gestionar solicitudes y garantizar un servicio de lujo.

Se requiere experiencia en turismo personalizado, conocimiento de atracciones locales y nivel de inglés B2. Ofrecemos salario competitivo, alojamiento para otros hoteles de la cadena y desarrollo profesional en un entorno de lujo.

Qualifications

• Experiencia mínima en turismo personalizado y manejo de quejas (≥6 meses).
• Conocimiento de servicios, atracciones locales y cultura.
• Capacidad de permanecer de pie y moverse durante la jornada.
• Nivel de inglés B2 o superior es deseable.

Responsibilities

• Gestionar comunicación previa a la llegada y la planificación del viaje de huéspedes.
• Coordinar con reservaciones para asegurar la experiencia del huésped.
• Anticipar necesidades y reservar transporte, tours y restaurantes.
• Coordinar detalles para ocasiones especiales y preferencias de los huéspedes.
• Reunir información relevante para que todos los departamentos ejecuten correctamente.
• Atender solicitudes, resolver quejas y asistir con consultas de servicios e horarios.

Skills

Experiencia en turismo personalizado

Gestión de quejas

Habilidades de comunicación

Inglés B2

Job description

Four Seasons en Cartagena busca un/a Coordinador/a de experiencia del huésped para planificar y coordinar viajes, gestionar solicitudes y garantizar un servicio de lujo.

Se requiere experiencia en turismo personalizado, conocimiento de atracciones locales y nivel de inglés B2. Ofrecemos salario competitivo, alojamiento para otros hoteles de la cadena y desarrollo profesional en un entorno de lujo.