Linea de servicio al cliente para aerolinea Nacional Bogotá BP

Tp; Bogotá ciudad; Presencial; COP 22.320.000 - 35.712.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario MMLV + prestaciones de ley y

Descripción de la vacante

TP busca un representante de servicio al cliente para la aerolínea líder, encargado de atender a los usuarios y ofrecer soluciones, con conocimiento continuo de los servicios del cliente. Se trabajará de forma presencial en Bogotá y se espera una actitud proactiva y empática.

El puesto exige mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente y un bachillerato en adelante. Beneficios y un plan de desarrollo profesional forman parte del paquete.

Formación

• Tener estudio bachiller en adelante y disponibilidad de tiempo para laborar.
• Con mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente presencial o contact center.
• Ser proactivo, responsable, empático y respetuoso.

Responsabilidades

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• El agente de emergencias deberá apropiarse de la situación para actuar y soportar a los usuarios.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas para optimizar la solución brindada.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.
• Gestionar adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada según el tipo de asesoría y/o soporte.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Proactividad

Empatía

Responsabilidad

Respeto

Buena escucha

Educación

Bachiller en adelante

Descripción del empleo

En nuestro equipo como representante en servicio al cliente para la mas grande y reconocida aerolínea, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.

Esto es lo que harás:

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• El agente de emergencias rápidamente deberá apropiarse de la situación para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada.
• Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.
• Gestionar adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada de acuerdo con el tipo de asesoría y/o soporte que se esté gestionando.

El TOP Team busca alguien que:

• Cuente con estudio bachiller en adelante con disponibilidad de tiempo para laborar.
• Con mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente presencial o contact center.
• Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.

Hablemos de beneficios:

• Salario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones.
• Trabajo de manera presencial en Bogotá, CONECTA CALLE 26 BOGOTÁ (Calle 26# 92-32, frente al portal del dorado)
• Trabajo de 42 horas semanales con 1 día de descanso a la semana.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
• Fondo de empleados.
• Trabajaras para la aerolínea premium de TP.

Aplican términos y condiciones.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!