Líder Senior en Soluciones Salesforce y Gobierno de Datos

Grupo Amarey Nova Medical; Bogotá; Presencial; COP 90.000.000 - 130.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Amarey Nova Medical en Bogotá busca un Analista Senior de Soluciones Digitales con experiencia en Salesforce para liderar la gobernanza de la plataforma, soporte a usuarios y evolución de soluciones digitales.

Trabajará con el equipo de Gobierno de Datos, participando en proyectos de implementación, automatización e integración, para alinear las soluciones con la estrategia de datos y transformación digital de la compañía.

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia en CRM y plataformas CRM.
• Experiencia comprobada en Salesforce y gobierno de plataforma.
• Capacidad de liderar iniciativas de mejora continua.
• Gestión de requerimientos y comunicación con usuarios.

Responsabilidades

• Administrar y dar soporte a la plataforma Salesforce (indispensable)
• Gestionar tickets, casos e incidencias garantizando tiempos de respuesta y calidad del servicio
• Coordinar y validar requerimientos con equipos comerciales y usuarios finales
• Diseñar, configurar y documentar soluciones en Salesforce (automatizaciones, flujos, reglas de negocio)
• Gestionar el gobierno de la plataforma: usuarios, roles, permisos y control de accesos
• Definir y hacer seguimiento a indicadores (KPIs), incluyendo la disminución de incidencias
• Capacitar a usuarios y acompañar procesos de adopción de Salesforce
• Elaborar reportes e informes de mejora continua
• Asegurar buenas prácticas en calidad de datos, seguridad y cumplimiento
• Apoyar la gestión de cambios, pruebas y despliegues (releases)

Conocimientos

Salesforce

CRM admin

User support

Project leadership

Data governance

ITSM

SQL basics

Educación

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines

Herramientas

APIs

Middleware

Descripción del empleo

Grupo Amarey Nova Medical en Bogotá busca un Analista Senior de Soluciones Digitales con experiencia en Salesforce para liderar la gobernanza de la plataforma, soporte a usuarios y evolución de soluciones digitales.

Trabajará con el equipo de Gobierno de Datos, participando en proyectos de implementación, automatización e integración, para alinear las soluciones con la estrategia de datos y transformación digital de la compañía.