Líder Regional de Infraestructura & Telecomunicaciones

Empresaconfidencial

Bogotá ciudad

On-site

COP 180,000,000 - 360,000,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Empresaconfidencial busca un/a Gerente Regional de Infraestructura y Telecomunicaciones para liderar la operación regional LATAM desde Bogotá. Reporta directamente a Presidencia y coordina continuidad 24/7 en varios países, con disponibilidad de viajes.

El/la candidato/a debe tener amplia experiencia en entornos críticos de infraestructura, telecomunicaciones y plataformas de Contact Center, con capacidad de gestionar equipos distribuidos y proveedores a nivel multi‑país.

Qualifications

7–9 años de experiencia en Infraestructura, Telecomunicaciones y Servicios de TI.
5+ años liderando equipos regionales o multipaís.
Experiencia operando en Contact Center en producción, idealmente multi-país.
Conocimiento de telefonía IP, SIP, ruteo, calidad de llamada y failover de carriers.
Experiencia con plataformas como Genesys, Avaya, Cisco, Asterisk, Five9 o equivalentes.
Gestión de Service Desk, SLA, proveedores y contratos de tecnología.
Inglés intermedio/avanzado deseable.

Responsibilities

Garantizar continuidad, disponibilidad y evolución de infra y plataforma de comunicaciones 24/7 en LATAM.
Liderar operación y soporte de Contact Center, telecomunicaciones e infraestructura.
Gestión de proveedores, contratos y activos tecnológicos.
Diseño y ejecución de planes de continuidad y recuperación ante desastres (DRP).
Supervisar Service Desk y cumplimiento de SLA.
Asegurar seguridad y control de accesos a sistemas críticos.
Coordinar con sedes regionales y reportar a Presidencia.