Líder de Programa de Soporte al Paciente (PSP)

AXA PARTNERS COLOMBIA; Bogotá; Vor Ort; COP 60.000.000 - 90.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA Partners busca un/a Coordinador/a líder PSP para asegurar la operación integral del Programa de Soporte al Paciente, orientado a la calidad y resultados en el marco contractual.

Formación en Ingeniería Industrial o Administración, 2–3 años de experiencia en coordinación y liderazgo, y manejo de indicadores. Vacante 100% presencial en Bogotá (con beneficio de modalidad híbrida según indicadores). Horario 8:00–17:30, contrato indefinido.

Qualifikationen

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas de la Salud.
• Entre 2 y 3 años en coordinación y liderazgo de equipos, preferiblemente en programas de salud o servicios asistenciales.
• Inglés nivel B1 - B2 (opcional).

Aufgaben

• Coordinar y asegurar la operación integral del PSP.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión, análisis de carga mensual y control presupuestal.
• Garantizar la cobertura de servicios y el cumplimiento de lineamientos contractuales.
• Liderar y supervisar el equipo de trabajo del programa.
• Gestionar procesos de capacitación del personal a cargo.
• Implementar, revisar y controlar procesos, protocolos y documentación del programa.
• Coordinar auditorías, reportes al cliente y verificación de facturación vs. ejecutado.
• Gestionar proveedores, incluyendo validación de cumplimiento y aprobación de tarifas.
• Liderar procesos educativos dirigidos a pacientes, cuidadores y grupos de salud.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, seguridad de la información y SST.
• Gestionar usuarios y accesos a aplicativos y sistemas del programa.
• Diseñar e implementar mejoras y nuevos procesos alineados con la estrategia del laboratorio.

Kenntnisse

Liderazgo de equipos

Coordinación de proyectos

Análisis de indicadores

Gestión de calidad

Comunicación eficaz

Ausbildung

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas de la Salud

Jobbeschreibung

AXA Partners busca un/a Coordinador/a líder PSP para asegurar la operación integral del Programa de Soporte al Paciente, orientado a la calidad y resultados en el marco contractual.

Formación en Ingeniería Industrial o Administración, 2–3 años de experiencia en coordinación y liderazgo, y manejo de indicadores. Vacante 100% presencial en Bogotá (con beneficio de modalidad híbrida según indicadores). Horario 8:00–17:30, contrato indefinido.