líder de operaciones

PROYECCION PROFESIONAL RRHH; Bogotá; Presencial; COP 78.120.000 - 122.760.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PROYECCION PROFESIONAL RRHH busca un Líder de Operaciones para coordinar cuadrillas de campo y garantizar la calidad de enlaces y servicios de telecomunicaciones. El candidato gestionará recursos, supervisará incidencias y coordinará con el NOC para asegurar respuestas rápidas a los tickets.

Se requiere formación en Telecomunicaciones/ Electrónica/ Redes y al menos 3 años en cargos similares, con habilidad de liderazgo y negociación para cumplir metas y mantener la satisfacción de clientes a

Formación

• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o afines.
• Experiencia: mínimo 3 años en cargos similares y 4 años en total en operaciones de campo.
• Conocimientos: redes y transmisión de datos, configuración de equipos de red y protocolos; cableado estructurado, ponchado de cables, infraestructura y enlaces inalámbricos/MPLS.
• Competencias: liderazgo de equipos de campo, organización y seguimiento, resolución de problemas y orientación a resultados, negociación y autonomía.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar cuadrillas de campo (propias y contratistas) para instalaciones y mantenimientos de canales de datos e internet.
• Garantizar la calidad del enlace y del servicio, cumpliendo tiempos y ANS acordados con clientes.
• Programar y controlar recursos (personal, equipos y materiales) requeridos en cada intervención.
• Realizar seguimiento a incidentes en campo y asegurar soluciones oportunas (correctivos y cambios de equipos).
• Coordinar con el NOC el monitoreo y atención de tickets asociados a los servicios.
• Controlar el presupuesto de equipos y materiales utilizados en implementaciones.
• Reportar avances, novedades e indicadores de operación a la Gerencia de Tecnología.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Organización y seguimiento

Negociación

Autonomía

Resolución de problemas

Educación

Técnico, tecnólogo o profesional en Telecomunicaciones/ Electrónica/ Redes o afines

Herramientas

Ofimática básica (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Descripción del empleo

Líder de Operaciones

Importante empresa del sector de telecomunicaciones a nivel nacional está buscando Líder de Operaciones. Esta empresa se destaca por su compromiso con la innovación y la conectividad, ofreciendo servicios que llegan a millones de personas en todo el país. Si estás interesado en formar parte de un equipo líder en tecnología y comunicación, esta es tu oportunidad.

Funciones principales

• Coordinar y supervisar cuadrillas de campo (propias y contratistas) para instalaciones y mantenimientos de canales de datos e internet.
• Garantizar la calidad del enlace y del servicio, cumpliendo tiempos y ANS acordados con clientes.
• Programar y controlar recursos (personal, equipos y materiales) requeridos en cada intervención.
• Realizar seguimiento a incidentes en campo y asegurar soluciones oportunas (correctivos y cambios de equipos).
• Coordinar con el NOC el monitoreo y atención de tickets asociados a los servicios.
• Controlar el presupuesto de equipos y materiales utilizados en implementaciones.
• Reportar avances, novedades e indicadores de operación a la Gerencia de Tecnología.

Requerimientos

• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o afines.
• Experiencia: mínimo 3 años en cargos similares y 4 años en total en operaciones de campo.
• Conocimientos:
  • Redes y transmisión de datos, configuración de equipos de red y protocolos.
  • Cableado estructurado, ponchado de cables, infraestructura y enlaces inalámbricos/MPLS.
  • Herramientas ofimáticas básicas (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Competencias:
  • Liderazgo de equipos de campo.
  • Organización y seguimiento.
  • Resolución de problemas y orientación a resultados.
  • Negociación y autonomía.

Lo que ofrecemos

• Contrato temporal inicial (vía empresa de servicios temporales).
• Salario a convenir según experiencia y perfil profesional.
• Ubicación: Bogotá D.C., con desplazamientos a sitios de operación.
• Horario: lunes a viernes, 7:30 a.m. – 5:30 p.m.