Líder de Cuentas Prime SMB: Estrategia y Crecimiento

Experian; Girardot; On-site; COP 180,000,000 - 300,000,000; Full time

Job summary

Experian busca un líder Prime SMB en Colombia para dirigir un equipo de Ejecutivos Prime, duplicar ingresos y fidelizar a clientes clave. Se prioriza experiencia en cuentas estratégicas, prevención de fraudes, validación de identidad y plataformas digitales, con enfoque en ROI y crecimiento sostenido.

El candidato gestionará planes por industria, optimizará churn y coordinará con ECS y Large Accounts para maximizar valor al cliente. Se valoran habilidades analíticas y visión de negocio.

Qualifications

• Profesional en carreras administrativas, financieras, ingeniería industrial, economía o afines. Deseable especialización o posgrado en Gerencia Comercial, Marketing, MBA o áreas relacionadas.
• Mínimo 5-10 años en roles comerciales de alto valor, gestión de cuentas clave (KAM) o gerencia de ventas en el segmento empresarial B2B.
• Mínimo 5 años liderando equipos comerciales.
• Conocimientos técnicos requeridos: Gestión comercial de cuentas clave y estrategias de fidelización y retención de clientes empresariales. Conocimiento del portafolio de soluciones en prevención de fraudes, validación de identidad, plataformas digitales, automatización y credit services. Manejo de CRM Salesforce, análisis de pipeline y métricas comerciales.
• Idiomas: Inglés intermedio-avanzado.
• Competencias: Liderazgo de equipos comerciales de alto desempeño. Orientación al logro y cumplimiento de metas de revenue. Pensamiento estratégico y visión de negocio. Habilidades de negociación e influencia a nivel ejecutivo. Gestión de relaciones duraderas con clientes de alto valor. Capacidad analítica para interpretar datos y diseñar estrategias de profundización. Colaboración transversal y generación de sinergias entre unidades de negocio.

Responsibilities

• Liderar y gestionar el equipo de Ejecutivos Prime, asegurando el cumplimiento de metas individuales y colectivas de revenue, retención y ampliación de portafolio.
• Diseñar e implementar planes de profundización por cliente, con estrategias diferenciadas por industria y potencial de crecimiento, que apalanquen la meta de duplicar los ingresos del segmento SMB.
• Reducir el churn del segmento Prime mediante estrategias de fidelización, seguimiento proactivo y generación de valor tangible para los clientes en cartera.
• Promover y cerrar oportunidades de venta de los productos de innovación del portafolio SMB: Prevención de Fraudes y Validación de Identidad, Plataformas, Automatización y Digitalización, Consultoría, Originación y Cobranzas.
• Establecer un modelo de relacionamiento de alto valor con los tomadores de decisión de los clientes Prime, trascendiendo el nivel operativo para llegar al nivel ejecutivo y estratégico.
• Generar sinergias con las unidades de negocio ECS (Experian Consumer Services) y Large Accounts, identificando oportunidades conjuntas de atención y desarrollo de clientes.
• Desarrollar planes de priorización de cartera basados en potencial por industria, historial de inversión, afinidad con el portafolio y etapa en el ciclo de vida del cliente.
• Construir propuestas comerciales de alto valor que incluyan soluciones innovadoras, casos de éxito del sector y argumentos de ROI alineados a los retos estratégicos del cliente.
• Mantener actualizado el registro de gestión en Salesforce y coordinar con las áreas internas (SAC, Facturación, Cartera, Implantación) para garantizar la excelencia en la experiencia del cliente.
• Monitorear y gestionar los KPIs del equipo: ingresos recurrentes, churn rate, cobertura de portafolio, productividad por ejecutivo, transaccionalidad y renovación.
• Entender la cadena de valor de los clientes Prime, sus principales diferenciadores de mercado y los retos estratégicos del sector, para posicionar a Experian como aliado de transformación.

Skills

Liderazgo

Ventas B2B

Negociación ejecutiva

Gestión de cuentas

Análisis de datos

Education

Profesional en carreras administrativas, financieras, ingeniería industrial, economía o afines

Tools

Salesforce

Job description

Experian busca un líder Prime SMB en Colombia para dirigir un equipo de Ejecutivos Prime, duplicar ingresos y fidelizar a clientes clave. Se prioriza experiencia en cuentas estratégicas, prevención de fraudes, validación de identidad y plataformas digitales, con enfoque en ROI y crecimiento sostenido.

El candidato gestionará planes por industria, optimizará churn y coordinará con ECS y Large Accounts para maximizar valor al cliente. Se valoran habilidades analíticas y visión de negocio.