Kam

Atlantic City; Lengupá; Presencial; COP 60.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos educativos

Capacitación constante

Liderazgo cercano

Feedback constante

Línea de carrera

Descripción de la vacante

Atlantic City busca un Ejecutivo KAM - Casino Online para desarrollar y fortalecer la relación con invitados VIP, diseñando estrategias de fidelización y crecimiento, asegurando una experiencia personalizada que impulse los objetivos comerciales del negocio digital.

Serás responsable de gestionar cuentas Top N1 y N2, analizar métricas, elaborar reportes y coordinar con áreas para un servicio de alto nivel, cumpliendo metas y negociando con clientes clave.

Formación

• Bachiller o titulado en Administración, Marketing, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Key Account Manager o roles similares.
• Se valorará experiencia en casinos online, apuestas y negocios digitales.
• Experiencia en gestión de cuentas estratégicas, fidelización y negociación comercial.
• Manejo de CRM y Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Inglés básico o intermedio (deseable).

Responsabilidades

• Administrar y desarrollar la cartera de invitados VIP (Top N1 y N2) de Casino Online, construyendo relaciones de largo plazo.
• Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización, retención y crecimiento de las cuentas asignadas.
• Identificar oportunidades comerciales para incrementar la actividad y el valor de los invitados.
• Dar seguimiento al desempeño de la cartera mediante indicadores, proponiendo mejoras.
• Elaborar reportes comerciales y analizar métricas para la toma de decisiones.
• Coordinar con áreas involucradas para asegurar una experiencia de servicio de alto nivel.
• Gestionar negociaciones y acciones comerciales orientadas a cumplir metas.

Conocimientos

CRM

Microsoft Excel

Inglés básico o intermedio

Educación

Bachiller o titulado en Administración/Marketing/Negocios Internacionales

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¿Qué buscamos?

En Atlantic City somos un equipo que siempre busca superarse para sorprender a nuestro invitado. Como Ejecutivo KAM - Casino Online, serás responsable de desarrollar y fortalecer la relación con nuestros invitados de mayor valor, diseñando estrategias de fidelización, identificando oportunidades de crecimiento y asegurando una experiencia personalizada que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales del negocio digital.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Administrar y desarrollar la cartera de invitados VIP (Top N1 y N2) de Casino Online, construyendo relaciones de largo plazo.
• Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización, retención y crecimiento de las cuentas asignadas.
• Identificar oportunidades comerciales que permitan incrementar la actividad y el valor de los invitados.
• Dar seguimiento permanente al desempeño de la cartera mediante indicadores de gestión, proponiendo acciones correctivas y de mejora.
• Elaborar reportes comerciales y analizar métricas para la toma de decisiones.
• Coordinar con las diferentes áreas involucradas para asegurar una experiencia de servicio de alto nivel.
• Gestionar negociaciones y acciones comerciales orientadas al cumplimiento de los objetivos del negocio.
• Cumplir con las metas comerciales e indicadores establecidos por la organización.

¿Qué buscamos en ti?

• Bachiller o titulado en Administración, Marketing, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Key Account Manager (KAM), Ejecutivo Comercial, Ejecutivo de Cuentas o posiciones similares.
• Será altamente valorada la experiencia en casinos online, apuestas deportivas, gaming, entretenimiento digital o negocios digitales.
• Experiencia en gestión de cuentas estratégicas, fidelización de clientes y negociación comercial.
• Manejo de CRM y Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Inglés a nivel básico o intermedio (deseable).

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Nos apasiona el crecimiento y la superación.
• Convenios para descuentos educativos en maestrías, cursos y diplomados.
• Capacitación constante en conocimientos técnicos y habilidades blandas.
• Liderazgo cercano y equipos horizontales.
• Feedback constante.
• Línea de carrera.

Modalidad de trabajo

Horario: 5x2 de 1:00 p.m. a 11:20 p.m.

Descansos rotativos de acuerdo con las necesidades de la operación.