Jefe de cobranza - Medellín

LOGISTICA LABORAL S.A.S.; Medellín; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de cobranza en Medellín está buscando un Jefe de Cobranza para liderar un equipo orientado a resultados. El candidato ideal tiene experiencia en la recuperación de cartera, sólidos conocimientos en KPIs, y habilidades de liderazgo. Se ofrece un salario de $2.000.000 más bonificaciones por cumplimiento de metas y un ambiente de trabajo estratégico y dinámico.

Servicios

Auxilio de transporte

Prestaciones sociales

Bonificación por cumplimiento de metas

Formación

• 2 años de experiencia certificada liderando equipos de cobranza.
• Conocimientos sólidos en KPIs y estrategias de recuperación de cartera.
• Habilidades destacadas en liderazgo y comunicación asertiva.

Responsabilidades

• Verificar el correcto funcionamiento de líneas telefónicas y canales de WhatsApp.
• Supervisar el cumplimiento del IVR y su correcta configuración.
• Asegurar la gestión eficiente de las comunicaciones de entrada y salida del equipo.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación asertiva

Resolución de conflictos

Análisis financiero

Conocimiento en KPIs

Power BI

Educación

Formación como tecnólogo/profesional en administración de empresas, finanzas, contaduría o carreras afines

Herramientas

Paquete de Office

Descripción del empleo

Resumen

Importante call center de cobranza está en búsqueda de un Jefe de Cobranza con sólida experiencia liderando equipos de recuperación de cartera. El objetivo principal del cargo es garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión, liderar estratégicamente al equipo y asegurar una operación eficiente orientada a resultados.

Ubicación: Medellín, modalidad presencial en Ruta N

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.; Sábado 08:00 AM - 12:00 PM (dos sábados al mes)

Responsabilidades

• Verificar el correcto funcionamiento de líneas telefónicas y canales de WhatsApp al inicio y cierre del turno
• Supervisar el cumplimiento del IVR y su correcta configuración
• Asegurar la gestión eficiente de las comunicaciones de entrada y salida del equipo
• Supervisar el desempeño de los agentes de cobranza y el cumplimiento de metas de recaudo
• Gestionar permisos, licencias y cumplimiento laboral de los agentes
• Atender requerimientos del equipo operativo de cobranza y brindar soporte en tiempo real

Requisitos

• 2 años de experiencia certificada liderando equipos de cobranza
• Conocimientos sólidos en KPIs, estrategias de recuperación de cartera y análisis financiero
• Dominio avanzado de Power BI y paquete de Office
• Habilidades destacadas en liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos
• Formación como tecnólogo/profesional en administración de empresas, finanzas, contaduría o carreras afines
• Cursos o diplomados en gestión de cobranza y análisis financiero (deseable)

Condiciones salariales

• Salario: $2.000.000 + Auxilio de transporte - prestaciones sociales
• Bonificación por cumplimiento de metas: hasta $2.000.000

Perfil buscado

Buscamos un profesional con mentalidad estratégica, liderazgo inspirador y orientación a resultados, capaz de transformar procesos y enfrentar retos con visión de mejora continua. ¡UNETE A NUESTRO EQUIPO!

Requerimientos - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica; 2 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection