Jefe Comercial y de Operaciones Retail

4300 Natura Cosméticos Ltda. (Colombia); Bogotá ciudad; On-site; COP 80,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

Natura Cosméticos Ltda. (Colombia) busca un Jefe Comercial y de Operaciones Retail para liderar integralmente el canal Retail en Colombia, gestionando presupuesto, metas y rentabilidad.

Entre sus responsabilidades destacan la expansión de la red, análisis de KPIs y coordinación con áreas de marketing, merchandising y operaciones para asegurar la excelencia operativa y resultados sostenibles.

Qualifications

• Experiencia en retail, operaciones o roles híbridos.
• Gestión de presupuesto y metas por tienda.

Responsibilities

• Liderar el desempeño del canal Retail de Natura en Colombia.
• Mantener la rentabilidad por m² y metas comerciales.
• Gestionar expansión y apertura de tiendas.
• Alinear operaciones, inventarios y auditorías.

Skills

Liderazgo comercial

Gestión de KPIs

Análisis de datos

Planificación estratégica

Gestión de equipos

Education

Profesional en Administración, Negocios, Ingeniería, Mercadeo o áreas afines

Tools

BI Tools

ERP / Inventarios

Excel

Job description

OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS. At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses. Role Type Permanent

What will you be doing here? Jefe Comercial y de Operaciones Retail

What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?

Propósito del rol: El/la Jefe Comercial y de Operaciones Retail será responsable de liderar integralmente el desempeño del canal Retail de Natura en Colombia.

Responsabilidades Principales:

A. Frentes Comerciales (Qué y Cuánto)

1. Construcción y seguimiento del presupuesto (OTL, ventas, rentabilidad)
   • Liderar el presupuesto anual y metas por tienda, categoría y campaña.
   • Asegurar el cumplimiento de OTL, ventas, margen y rentabilidad por m².
   • Activar decisiones correctivas basadas en desempeño y proyecciones.
2. Expansión y nuevos formatos:
   • Ser responsable comercial del crecimiento de la red: análisis, proyecciones, rentabilidad y metas.
   • Desarrollar el business case de cada apertura y su maduración post-apertura.
   • Asegurar rentabilidad de la expansión y consistencia de formatos.
3. Análisis de performance y Business Intelligence:
   • Liderar análisis integral de KPIs: tráfico, conversión, ticket, UPT, categorías, productividad, margen.
   • Generar insights para optimizar campañas, tiendas, categorías y formato.
4. Coordinación Comercial con Visual Merchandising y Trade Marketing:
   • Alinear el plan comercial con exhibiciones, vitrinas, bundles y activaciones por categoría.
   • Hacer seguimiento al impacto comercial de vitrinas, campañas y materiales.
   • Coordinar prioridades con marketing retail y visual para maximizar resultados.

B. Frentes Operacionales (Cómo y Con Quién)

1. Gestión de la fuerza de ventas y dotación:
   • Garantizar dotación adecuada por tienda y temporada.
   • Asegurar productividad, clima laboral positivo y motivación del equipo.
   • Coordinar entrenamiento, comunicación y objetivos del personal retail.
2. Implementación, control y mejora de procesos:
   • Asegurar el cumplimiento operativos en toda la red.
   • Identificar oportunidades de optimización operacional.
   • Liderar auditorías, actualizaciones de proceso y medidas correctivas.
3. Gestión de inventarios y control de pérdidas:
   • Supervisar inventarios cíclicos, generales y auditorías.
   • Controlar shrinkage, diferencias de inventario y manejo de testers.
   • Garantizar integridad del inventario y mejora continua en los procesos de control.
4. Seguimiento Operacional de KPIs:
   • Administrar KPIs operativos clave: conversión, ticket, UPT, shrinkage, productividad.
   • Activar correcciones y mejoras con equipos de tienda en tiempo real.
   • Asegurar cumplimiento de estándares, disciplina operativa y excelencia diaria.

Indicadores Clave de Éxito (KPIs) Comerciales:

• Ventas LFL
• Asertividad OTL
• Rentabilidad por m²
• Rentabilidad de la expansión
• Performance por categoría

Indicadores Clave de Éxito (KPIs) Operacionales:

• Shrinkage / pérdidas
• Auditorías de inventario
• Productividad por vendedor
• Conversión
• Ticket Promedio
• UPT
• NPS Retail

Perfil del Rol: Formación

• Profesional en Administración, Negocios, Ingeniería, Mercadeo o áreas afines.
• Deseable especialización en Retail, Comercial, Operaciones o Gerencia.

Experiencia

• 5 años en retail, operaciones, comercial o roles híbridos.
• Manejo de inventarios, rentabilidad y performance comercial.
• Experiencia en expansión o apertura de tiendas (deseable).

Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities. We encourage #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, individuals from the #LGBTQIA+ community, #PregnantWomen, and people aged #50+ to apply for this position.

Imagine how amazing it would be to be part of a company with over 14,000 employees, 5 million consultants, and a presence in 14 countries! This is Natura! For over 55 years, we have been innovating and promoting Well-Being for All — isn’t that inspiring? Check out our opportunities and come be a part of this transformative story! We are the Bem-estar Bem Ecosystem, and we have a network with extraordinary potential to drive transformative change in the world, through innovative products from Natura and Avon, the unforgettable experiences of Bluma beauty services and our financial education platform for consultants, Emana Pay. All relevant to our clients and differentiated by our commitment to regeneration. Leaders in the Latin American beauty market, we are present in 14 countries, with 3.5 million consultants.