Ivanti ITSM Specialist: Automate & Optimize IT Services

Stefanini LATAM; Bogotá; Presencial; COP 90.000.000 - 150.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Stefanini LATAM buscamos un Especialista Ivanti ITSM para fortalecer nuestros equipos de tecnología y gestión de servicios.

Serás responsable de la administración funcional y operativa de Ivanti Neurons for ITSM y Ivanti Neurons DEX + Patch, asegurando la estabilidad de la solución y la correcta operación de los procesos ITSM, aprovechando capacidades de automatización y gestión de endpoints.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia trabajando directamente con Ivanti Neurons for ITSM.
• Experiencia en configuración y parametrización de la plataforma Ivanti Neurons for ITSM.
• Administración de procesos ITSM: Incidentes/Solicitudes/Catálogo de Servicios/SLA/CMDB/Flujos de trabajo/Formularios/Reglas de negocio/Notificaciones/Encuestas/Roles y permisos.

Responsabilidades

• Analizar requerimientos funcionales y técnicos de los clientes.
• Diseñar e implementar soluciones dentro de la plataforma Ivanti.
• Configurar, parametrizar y optimizar módulos de Ivanti Neurons for ITSM.
• Ejecutar pruebas funcionales y validar configuraciones.
• Documentar soluciones y realizar transferencia de conocimiento.
• Acompañar a los usuarios durante la validación y adopción.
• Garantizar la correcta operación y mejora continua de la plataforma.

Conocimientos

Ivanti Neurons for ITSM

ITSM processes

Automation

Herramientas

API integrations

Web Services

Descripción del empleo

En Stefanini LATAM buscamos un Especialista Ivanti ITSM para fortalecer nuestros equipos de tecnología y gestión de servicios.

Serás responsable de la administración funcional y operativa de Ivanti Neurons for ITSM y Ivanti Neurons DEX + Patch, asegurando la estabilidad de la solución y la correcta operación de los procesos ITSM, aprovechando capacidades de automatización y gestión de endpoints.