Ingeniero de servicio técnico

SANY Group; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 39.060.000 - 72.540.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SANY Colombia busca un Ingeniero de Servicios – Maquinaria Amarilla para unirse al equipo en Barranquilla. Serás responsable de brindar soporte técnico especializado, realizar diagnóstico y análisis de fallas, y acompañar mantenimiento y reparación de maquinaria pesada.

Trabajarás de forma presencial, visitarás clientes y talleres, gestionarás garantías y coordinarás con Servicio, Repuestos y Posventa. Se solicita ingeniería afín y 3 años de experiencia; inglés técnico es deseable.

Formación

• Título profesional en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Electromecánica o áreas afines.
• Experiencia mínima de 3 años en mantenimiento, diagnóstico, reparación o soporte técnico de maquinaria pesada o equipos industriales.
• Conocimientos sólidos en sistemas mecánicos, hidráulicos, eléctricos y electrónicos de maquinaria pesada.
• Disponibilidad para visitas a campo y desplazamientos; licencia de conducción vigente.
• Idioma inglés técnico/intermedio deseable, no excluyente.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico especializado en diagnóstico, mantenimiento y reparación de maquinaria amarilla.
• Realizar diagnóstico y análisis de fallas mecánicas, hidráulicas, eléctricas y electrónicas.
• Atender requerimientos técnicos en campo visitando clientes, talleres y proyectos.
• Apoyar en análisis de garantías, elaborando informes y seguimiento de casos.
• Orientar y apoyar a técnicos, asegurando la correcta ejecución de actividades de mantenimiento.
• Elaborar informes técnicos y mantener actualizada la información de los equipos.
• Coordinar con Servicio, Repuestos, Garantías, Comercial y Posventa para una atención integral.
• Brindar asesoría técnica y acompañamiento a clientes sobre operación y mantenimiento.

Conocimientos

Capacidad analítica

Solución de problemas

Orientación al cliente

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Organización

Proactividad

Orientación a resultados

Manejo de herramientas ofimáticas

Educación

Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Electromecánica o afines

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

En SANY Colombia somos líderes globales en la fabricación y soporte técnico de maquinaria pesada para la construcción, minería y sector portuario. Estamos comprometidos con ofrecer soluciones de alta calidad y un servicio posventa especializado a nuestros clientes en todo el país.

En Acerca del rol: Buscamos un Ingeniero de Servicios – Maquinaria Amarilla para integrarse a nuestro equipo en Barranquilla. En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico especializado, realizar diagnóstico y análisis de fallas, acompañar actividades de mantenimiento y reparación, y garantizar una atención técnica oportuna a nuestros clientes.

Responsabilidades Principales:

• Soporte Técnico Especializado: Brindar acompañamiento técnico a los equipos de servicio en actividades relacionadas con el diagnóstico, mantenimiento y reparación de maquinaria amarilla.
• Diagnóstico y Análisis de Fallas: Identificar y analizar fallas mecánicas, hidráulicas, eléctricas y electrónicas, determinando causas y proponiendo soluciones técnicas oportunas.
• Atención Técnica en Campo: Realizar visitas a clientes, talleres y proyectos para atender requerimientos técnicos y realizar seguimiento a los servicios ejecutados.
• Gestión de Garantías: Apoyar el análisis técnico de reclamaciones de garantía, recopilando evidencias, elaborando informes y realizando seguimiento a los casos con las áreas correspondientes.
• Acompañamiento a Técnicos: Orientar y brindar soporte técnico al personal de servicio, validando la correcta ejecución de las actividades de mantenimiento y reparación.
• Gestión de Información Técnica: Elaborar informes técnicos, documentar actividades de servicio y mantener actualizada la información relacionada con los equipos atendidos.
• Coordinación Técnica: Trabajar de manera articulada con las áreas de Servicio, Repuestos, Garantías, Comercial y Posventa para garantizar una atención integral de los requerimientos.
• Soporte a Clientes: Brindar asesoría técnica y acompañamiento a clientes frente a inquietudes relacionadas con la operación, mantenimiento y funcionamiento de la maquinaria.

Requisitos y Perfil del Candidato:

• Educación: Profesional en Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Electromecánica o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo tres (3) años de experiencia en mantenimiento, diagnóstico, reparación o soporte técnico de maquinaria pesada, maquinaria amarilla o equipos industriales.
• Conocimientos Técnicos:Conocimientos sólidos en sistemas mecánicos, hidráulicos, eléctricos y electrónicos de maquinaria pesada.
• Motores diésel, sistemas de transmisión, refrigeración y lubricación.
• Diagnóstico y análisis de fallas.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
• Interpretación de manuales técnicos, diagramas y documentación de servicio.
• Manejo de herramientas ofimáticas y elaboración de informes técnicos.
• Habilidades Blandas: Capacidad analítica y de solución de problemas, orientación al cliente, comunicación asertiva, trabajo en equipo, organización, proactividad y orientación a resultados.
• Otros requisitos: Disponibilidad para realizar visitas a campo y desplazamientos de acuerdo con las necesidades de la operación. Licencia de conducción vigente.
• Idioma: Inglés técnico/intermedio deseable, no excluyente.
• Ubicación: Barranquilla, Atlántico.

Condiciones laboral:

• Contrato a término indefindo.
• Salario competitivo.
• Trabajo presencial.