Hybrid Telecom & Network Support Technician

FactorlT; Medellín; Híbrido; COP 20.088.000 - 30.132.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FactorlT busca un/a Técnico/a o Tecnólogo/a de Soporte en Telecomunicaciones y Redes para respaldar la operación de servicios de conectividad en entornos empresariales en Medellín. Deberá atender incidentes, realizar verificaciones básicas y apoyar instalaciones y mantenimiento de redes.

La posición requiere experiencia práctica en redes, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio al usuario, con enfoque a continuidad operativa y documentación de incidencias.

Formación

• Formación como tecnólogo/a en Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.
• 3 años de experiencia laboral en soporte, operación y gestión de redes de datos y telecomunicaciones en entornos empresariales.
• Experiencia en al menos tres de: atención de incidentes, verificación de equipos, instalación/mantenimiento de conectividad, soporte a plataformas TI, descartes y monitoreo.

Responsabilidades

• Atender incidentes y requerimientos de conectividad y telecomunicaciones.
• Verificar operaciones y funcionamiento de equipos de red.
• Apoyar instalación, mantenimiento y validación de conectividad.
• Revisar conexiones físicas y cableado estructurado.
• Ejecutar descartes técnicos para identificar causas de fallas.
• Realizar monitoreo básico de servicios y componentes de red.
• Brindar soporte a plataformas y servicios de TI relacionados con conectividad.
• Documentar incidentes y resultados de diagnósticos.
• Escalar casos que requieran intervención especializada.
• Contribuir a la continuidad operativa de los servicios de red y comunicaciones.

Conocimientos

Diagnóstico técnico

Orientación al servicio

Comunicación

Trabajo en equipo

Organización de incidentes

Educación

Tecnólogo/a en Sistemas/Telemática/ Electrónica/ Telecomunicaciones

Descripción del empleo

FactorlT busca un/a Técnico/a o Tecnólogo/a de Soporte en Telecomunicaciones y Redes para respaldar la operación de servicios de conectividad en entornos empresariales en Medellín. Deberá atender incidentes, realizar verificaciones básicas y apoyar instalaciones y mantenimiento de redes.

La posición requiere experiencia práctica en redes, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio al usuario, con enfoque a continuidad operativa y documentación de incidencias.