Helpdesk / jornadas parciales, con Gallego e Ingles Teletrabajo.

Reclutamiento y Selección; Colombia; A distancia; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un profesional para el puesto de Helpdesk. Este rol implica resolver dudas técnicas y brindar soporte a clientes de forma remota. Se requieren conocimientos en redes y un nivel de dominio de gallego e inglés. La empresa ofrece contrato indefinido y trabajo 100% teletrabajo, en un entorno inclusivo y diverso.

Servicios

Contrato indefinido

100% Teletrabajo

Formación

• Dominio del gallego e inglés.
• Experiencia previa en soporte técnico.
• Compromiso con el aprendizaje continuo.

Responsabilidades

• Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias técnicas.
• Utilizar herramientas de ticketing para gestionar solicitudes.

Conocimientos

Conocimientos de redes LAN/WAN

Conocimiento en VozIP

Experiencia en redes WiFi

Saber cómo funciona el DHCP y el DNS

Configuración manual de parámetros TCP/IP

Educación

CFGM Informática o similar

Descripción del empleo

Somo, una empresa líder en el sector de Tecnología, Información e Internet desde 1998. Nos dedicamos a conectar y transformar experiencias digitales de manera personalizada, empática y humana. Estamos buscando un profesional para el puesto de Helpdesk en jornadas parciales, con dominio del gallego e inglés, para trabajar de forma remota. Serás parte de un equipo comprometido con la misión de acercar soluciones digitales a millones de personas, siempre poniendo a las personas en el centro de nuestras soluciones en sectores como seguros, banca y telecomunicaciones. Valoramos la accesibilidad, la responsabilidad, la comunicación y el crecimiento, entre otros, y fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y diverso. Si eres creativo, ético y tienes pasión por el aprendizaje continuo, te invitamos a formar parte de nuestro equipo, donde tu impacto hará una diferencia real en la vida de muchos.

Responsibilities

Atender llamadas y chats de clientes para resolver dudas e incidencias técnicas con respecto a la RED, mediante una herramienta de ticketing.

Requirements

• CFGM Informática o similar
• Conocimientos de redes LAN/WAN
• Conocimiento en VozIP.
• Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia entre red 5Ghz vs red 2.4Ghz).
• Saber cómo funciona el DHCP y el DNS
• Saber habilitar una DMZ.
• Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.
• Saber interpretar estado de luces de un Router.
• Configuración manual de parámetros TCP/IP.

Benefits

• Contrato indefinido, puesto de largo recorrido
• Lugar de trabajo: 100% Teletrabajo.

Horarios: Lunes y Martes 16:00 a 23:00
Sábados y Domingos: 9:00 a 15:00