Head of Operations

minteo; Bogotá; Híbrido; COP 156.231.000 - 273.406.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa fintech en expansión en Bogotá busca un Head of Operations para liderar las operaciones estratégicamente. Se requiere más de 7 años de experiencia, con habilidades en gestión de liquidez y uso de herramientas de Business Intelligence. Se ofrece contrato de servicios con beneficios competitivos y flexibilidad laboral en modalidad híbrida.

Servicios

Compensación competitiva

Acceso a tecnología de vanguardia

Programas de bienestar y formación continua

Formación

• Más de 7 años de experiencia en operaciones, preferiblemente en fintech o startups.
• Conocimientos en conciliaciones y gestión de liquidez.
• Español nativo e inglés B2+ son indispensables.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones críticas como pagos y soporte al cliente.
• Diseñar y mejorar continuamente los procesos operativos.
• Colaborar con Producto y Tecnología para diagnosticar problemas.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Comunicación efectiva

Análisis de datos

Gestión del estrés

Herramientas

Looker Studio

Metabase

Power BI

Tableau

Descripción del empleo

Ubicación:
Híbrido en Bogotá, Colombia

Sobre Minteo

En Minteo estamos modernizando el dinero en Latinoamérica mediante stablecoins locales que son reguladas, seguras y neutrales.

Con más de 500 millones de personas y una masa monetaria de $3T+, la región representa una de las mayores oportunidades de adopción de stablecoins.

Nuestro equipo cuenta con amplia experiencia creando compañías de efecto red y gestionando entornos regulatorios complejos. Entre nuestras trayectorias destacan la cofundación de Wompi (el "Stripe" colombiano, adquirido por Bancolombia tras alcanzar $10B+ en volumen anual) y Easy Taxi (vendida a Cabify).

Actualmente, Minteo está licenciada bajo el régimen de Digital Assets Business (DAB) en Bermuda y respaldada por inversionistas globales de primer nivel.

Buscamos un/a
Head of Operations
que lidere las operaciones con visión estratégica y ejecución impecable. Será una pieza clave para asegurar que nuestros procesos financieros y tecnológicos funcionen de forma confiable, escalable y en plena alineación con nuestra misión.

El rol implica diseñar, coordinar y fortalecer operaciones críticas, anticipar riesgos financieros/regulatorios, optimizar flujos de trabajo y liderar un equipo multidisciplinario de alto desempeño.

Responsabilidades principales

• Supervisar operaciones críticas: pagos, tokenización, conciliaciones y soporte al cliente.
• Diseñar, documentar y mejorar continuamente los procesos operativos para garantizar escalabilidad y confiabilidad.
• Definir y ejecutar planes de contingencia ante eventos imprevistos o fallas de proveedores.
• Crear dashboards y reportes con herramientas de Business Intelligence (Looker Studio, Metabase, Power BI, Tableau).
• Elaborar proyecciones de demanda, liquidez y carga operativa mediante modelos analíticos básicos.
• Monitorear y optimizar flujos financieros: conciliaciones, reservas, costos de pagos y flujo de caja.
• Identificar y mitigar riesgos operativos, regulatorios y legales junto con Compliance y Finanzas.
• Colaborar con Producto y Tecnología para diagnosticar problemas, priorizar mejoras y proponer soluciones viables.
• Liderar y motivar al equipo de operaciones, fomentando disciplina, organización y resiliencia en picos de alta demanda.
• Capacitar y mentorear al equipo, fortaleciendo capacidades y asegurando transferencia de conocimiento.
• Gestionar la relación con clientes, proveedores y stakeholders internos para garantizar cumplimiento de SLA y excelencia en el servicio.

Requisitos

• Experiencia: +7 años en operaciones (preferiblemente en fintech, pagos o startups en crecimiento).
• Conocimientos financieros: conciliaciones, reservas, flujos de tesorería, gestión de liquidez y optimización de costos.
• Conocimientos técnicos: perfil tech-savvy, con capacidad de aprender y manejar rápidamente nuevas herramientas (APIs, sistemas bancarios, Blockchain explorers).
• Business Intelligence: dominio de al menos una herramienta de BI para crear dashboards y reportes.
• Análisis y forecasting: habilidades para analizar datos operativos/financieros, detectar tendencias y proyectar demanda, liquidez y costos.
• Habilidades blandas: liderazgo, organización, comunicación efectiva, atención al detalle, gestión del estrés.
• Idiomas: Español nativo e inglés nivel B2+ (indispensable). Portugués es un plus.

Beneficios

• Contrato de servicios.
• Modalidad híbrida en Bogotá
• Liderar el área de Operaciones en una
  startup en expansión
  .
• Compensación competitiva acorde a experiencia.
• Stock options
  según experiencia.
• Acceso a tecnología de vanguardia y la posibilidad de aportar a un proyecto disruptivo en Web3.
• Beneficios de salud.
• Programas de bienestar, formación continua y flexibilidad laboral.