Growth Leader, Canal App — Data-Driven Growth & CRM

Search; Bogotá; On-site; COP 133,920,000 - 223,200,000; Full time

Job summary

Search busca un Growth Leader para desarrollar la estrategia comercial y de crecimiento del canal App, con foco en incrementar ventas de servicios digitales, adquisición y fidelización de clientes, y convertir la app en un canal transversal para las unidades de negocio de la compañía.

Será responsable de construir la estrategia desde cero, basarla en análisis de datos y liderar iniciativas para aumentar actividad, conversión y rentabilidad del canal, mediante CRM, automatización e IA para

Qualifications

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Economía, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia en crecimiento de canales digitales, desarrollo de negocios digitales, comercio electrónico, gestión de apps o estrategias comerciales basadas en datos.
• Sólida capacidad analítica y experiencia en interpretación de bases de datos, métricas comerciales y comportamiento de clientes.
• Conocimiento de CRM, segmentación, automatización de marketing y herramientas de analítica digital.
• Experiencia diseñando e implementando estrategias para incrementar ventas, conversión, recurrencia y fidelización.
• Conocimiento de herramientas de inteligencia artificial aplicadas al análisis de información, personalización o desarrollo comercial.
• Visión comercial y entendimiento de producto, con capacidad para traducir los datos en iniciativas concretas de negocio.

Responsibilities

• Análisis de datos y conocimiento del cliente: Analizar bases de datos, comportamiento de usuarios, indicadores de actividad, conversión y ventas para identificar oportunidades de crecimiento y generar insights que orienten la toma de decisiones.
• Estrategia comercial y crecimiento del canal: Diseñar e implementar la estrategia para incrementar las ventas a través de la app, desarrollar el canal y establecer indicadores de gestión que permitan medir sus resultados.
• Gestión integral de la app: Liderar la evolución comercial del canal, identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y coordinar las iniciativas necesarias para fortalecer su desempeño.
• CRM, automatización e inteligencia artificial: Aprovechar las herramientas de CRM, analítica e inteligencia artificial para segmentar clientes, personalizar comunicaciones, activar usuarios y mejorar la conversión y retención.
• Fidelización y desarrollo del negocio: Evolucionar la app desde un canal para la comercialización de servicios tecnológicos para el hogar hacia una plataforma transversal de fidelización para los diferentes canales y unidades de negocio de la compañía.
• Upselling, cross-selling y comunicación comercial: Desarrollar progresivamente estrategias de venta cruzada, venta complementaria y campañas segmentadas que incrementen la recurrencia de compra y el valor del cliente.
• Gestión de resultados: Definir y hacer seguimiento a indicadores como usuarios activos, descargas, conversión, ventas, recurrencia, retención, ingresos y rentabilidad del canal.

Job description

Search busca un Growth Leader para desarrollar la estrategia comercial y de crecimiento del canal App, con foco en incrementar ventas de servicios digitales, adquisición y fidelización de clientes, y convertir la app en un canal transversal para las unidades de negocio de la compañía.

Será responsable de construir la estrategia desde cero, basarla en análisis de datos y liderar iniciativas para aumentar actividad, conversión y rentabilidad del canal, mediante CRM, automatización e IA para