GESTOR OPERATIVO

Keralty; Bogotá; Presencial; COP 30.000.000 - 48.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Keralty en Bogotá busca un analista de BackOffice para gestionar la consolidación, distribución de la demanda y seguimiento de trámites, asegurando respuestas oportunas y generación de informes.

Se exige pregrado en Administración o Ingeniería Industrial, posgrado en mercadotecnia/ salud/ administración o sistemas y 1 año de experiencia, con dominio de Excel y Access.

Formación

• Pregrado en administración o ingeniería industrial.
• 1 año de experiencia como analista o asistente en áreas administrativas u operativas.
• Experiencia en realización de análisis, informes y reportes con Excel y Access.

Responsabilidades

• Gestionar la consolidación, distribución óptima y seguimiento de la demanda en BackOffice.
• Reportar a interesados la gestión diaria del BackOffice.
• Generar, validar y reportar indicadores semanales de operación.
• Asegurar condiciones óptimas de equipos, archivos y sistemas de información.
• Garantizar el funcionamiento operativo del BackOffice.
• Asegurar trámite y respuesta al usuario dentro de la promesa de tiempo.
• Enviar mensajes de texto al usuario notificando el estado de su solicitud.
• Realizar pruebas de calidad de los datos suministrados por los prestadores.
• Reportar a responsables para toma de decisiones en la operación.

Conocimientos

Creación de valor

Servicio humanizado

Trabajo colaborativo

Adaptabilidad

Gestión administrativa

Conciencia del cuidado

Relaciones de alto impacto

Educación

Pregrado en Administración

Ingeniería Industrial

Posgrado en mercadotecnia/ salud/ administración/ sistemas

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Propósito del cargo

Gestionar la consolidación, distribución óptima y seguimiento de la demanda de solicitudes que debe tramitar del BackOffice, asegurando la presentación de informes, el funcionamiento operativo adecuado, las respuestas al usuario según promesa de tiempo establecida y trámites necesarios en el proceso.

Educación

Pregrado en ADMINISTRACION o INGENIERIA INDUSTRIAL

Formación complementaria

Posgrado culminado o en curso en mercadotecnia, salud, administración, sistemas o afines.

Conocimientos Técnicos

• Paquete Office

Experiencia Laboral Específica

1 año de experiencia como analista o asistente en áreas administrativos y/o operativos, comerciales, o salud. Experiencia en realizar análisis, informes, reportes y sustentación de información; transformación, análisis y reporte de datos utilizando herramientas de Excel y Access.

Competencias

• CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
• SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
• TRABAJO COLABORATIVO - OPERATIVO
• ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
• GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO
• CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO
• RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO

Roles y Responsabilidades del cargo (A)

• Gestionar la consolidación, distribución óptima y seguimiento de la demanda de solicitudes que debe tramitar el BackOffice.
• Reportar a las personas interesadas la gestión diaria del BackOffice.
• Generar, validar y reportar los indicadores semanales de operación del BackOffice.
• Asegurar las condiciones óptimas de los equipos, archivos y sistemas de información del BackOffice.
• Asegurar el funcionamiento operativo del BackOffice.
• Asegurar el trámite y respuesta al usuario en la promesa de tiempo establecida.
• Asegurar el correcto envío de mensajes de texto al usuario donde se notifique el estado de su solicitud de servicio médico.
• Realizar pruebas de calidad de los datos suministrado por los prestadores.
• Reportar a los responsables para toma de decisiones en la operación.

Roles y Responsabilidades del cargo (B)

N/A

Grupo de Exposición Similar SST

• GES: A1
• Arquetipo: ADMINISTRATIVO
• Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.