Gestor de Producto Digital (Product Manager / Product Owner)

Comfandi; Sur; Híbrido; COP 70.000.000 - 110.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida

Descripción de la vacante

Comfandi busca un Gestor de Producto Digital (Product Manager / Product Owner) con sólida experiencia en plataformas y servicios digitales, enfocado en optimizar la experiencia del usuario y escalar soluciones operativas.

Definirá visión, estrategia y roadmap, mapeará el customer journey, gestionará el backlog y diseñará historias de usuario para desarrollo y UX/UI, trabajando con Operaciones, Servicio al Cliente, Marketing y Tecnología bajo Scrum/Kanban.

Formación

• Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Marketing Digital, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia: Mínimo 3 años en Product Manager/Owner o Gestor de Producto en plataformas digitales de servicios.
• Conocimientos clave: Diseño y optimización de servicios digitales; Metodologías ágiles; Herramientas de analítica como GA, Mixpanel, Power BI; Habilidades de negociación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Definir visión, estrategia y roadmap del producto digital de servicios.
• Mapear y optimizar el customer journey (flujo del servicio) dentro de la plataforma para reducir fricciones y mejorar la satisfacción del usuario.
• Construir, priorizar y gestionar el backlog de producto alineado con las necesidades operativas y del negocio.
• Diseñar historias de usuario y criterios de aceptación claros para equipos de desarrollo y UX/UI.
• Trabajar con Operaciones, Servicio al Cliente, Marketing y Tecnología bajo Scrum/Kanban.
• Monitorear métricas y KPIs del producto (conversión, adopción, retención, NPS, churn).

Conocimientos

Scrum

Kanban

Jira

Trello

Azure DevOps

Notion

Google Analytics

Power BI

UX UI

Customer journey

Negociación

Resolución de problemas

Análisis

Educación

Ingeniería de Sistemas

Administración de Empresas

Marketing Digital

Ingeniería Industrial

Herramientas

Jira

Trello

Azure DevOps

Notion

Descripción del empleo

# Gestor de Producto Digital (Product Manager / Product Owner) - caliCaliIn person1 PositionFixed term contractFull timeestamos en la búsqueda de un **Gestor de Producto Digital (Product Manager / Product Owner)** con experiencia sólida en plataformas y productos digitales de servicios, apasionado por optimizar la experiencia del usuario y escalar soluciones operativas/transaccionales.**Propósito del cargo:**Liderar la estrategia, evolución y optimización continuas de nuestros productos y plataformas digitales de servicios, asegurando que la experiencia del usuario sea fluida, eficiente y alineada con los objetivos de negocio.**Funciones principales:*** Definir la visión, estrategia y roadmap del producto digital de servicios.* Mapear y optimizar el customer journey (flujo del servicio) dentro de la plataforma para reducir fricciones y mejorar la satisfacción del usuario.* Construir, priorizar y gestionar el backlog de producto alineado con las necesidades operativas y del negocio.* Diseñar historias de usuario y criterios de aceptación claros para los equipos de desarrollo y UX/UI.* Trabajar en sinergia con los equipos de Operaciones, Servicio al Cliente, Marketing y Tecnología bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban).* Monitorear métricas del servicio y KPIs del producto (conversión, adopción, retención, nivel de servicio/NPS, churn).**Requisitos**:Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Marketing Digital, Ingeniería Industrial o carreras afines.**Experiencia**: Mínimo 3 años en roles de Product Manager, Product Owner o Gestor de Producto, liderando exclusivamente productos o plataformas digitales de servicios (SaaS, plataformas transaccionales, autoservicio, fintech, etc.).**Conocimientos clave:*** Diseño e implementación de servicios digitales (Service Design) y optimización de flujos de usuario.* Metodologías ágiles (Scrum, Kanban).* Manejo de herramientas de gestión (Jira, Trello, Azure DevOps, Notion).* Herramientas de analítica y medición de comportamiento de usuario (Google Analytics, Mixpanel, Hotjar, Power BI, o similares).* Habilidades blandas: Orientación al servicio y al usuario final, visión analítica, excelente capacidad de negociación y resolución de problemas.**Horario:** Lunes a viernes de 7:30 am a 5 pm , modalidad hibrida 3 dias en oficina y 2 en casa.