Gerente Prime SMB

Experian Spanish Latam; Bogotá; Presencial; COP 60.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Experian Spanish Latam busca un líder en Bogotá para gestionar el segmento Prime del SMB. La persona será responsable de liderar un equipo de Ejecutivos Prime, asegurando el cumplimiento de metas de revenue y retención.

El candidato ideal tiene más de 10 años de experiencia en roles comerciales, preferentemente en el sector financiero o tecnología, y cuenta con habilidades avanzadas en CRM y gestión de relaciones.

Formación

• Mínimo 10 años en roles comerciales de alto valor, gestión de cuentas clave (KAM) en modelos B2B.
• Deseable experiencia en sector financiero, tecnología o datos.
• Mínimo 5 años liderando equipos comerciales.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el equipo asegurando cumplimiento de metas.
• Diseñar e implementar planes de profundización por cliente.
• Reducir churn mediante estrategias de fidelización.
• Generar sinergias con unidades de negocio.
• Monitorear y gestionar los KPIs del equipo.

Conocimientos

Liderazgo de equipos comerciales de alto desempeño

Orientación al logro y cumplimiento de metas

Pensamiento estratégico y visión de negocio

Habilidades de negociación e influencia a nivel ejecutivo

Gestión de relaciones duraderas con clientes

Capacidad analítica

Colaboración transversal

Educación

Profesional en carreras administrativas, financieras, ingeniería industrial, economía

Especialización o posgrado en Gerencia Comercial, Marketing o MBA

Herramientas

Gestión de CRM

Descripción del empleo

Job Description

Es la persona encargada de liderar la estrategia de profundización y relacionamiento con el segmento Prime del SMB. Su misión central es apalancar el cumplimiento de la meta de ingresos del segmento Prime SMB, gestionando un equipo de Ejecutivos Prime.

Responsibilities

• Liderar y gestionar el equipo de Ejecutivos Prime, asegurando el cumplimiento de metas individuales y colectivas de revenue, retención y ampliación de portafolio.
• Diseñar e implementar planes de profundización por cliente, con estrategias diferenciadas por industria y potencial de crecimiento, que apalanquen la meta de duplicar los ingresos del segmento SMB.
• Reducir el churn del segmento Prime mediante estrategias de fidelización, seguimiento proactivo y generación de valor tangible para los clientes en cartera.
• Promover y cerrar oportunidades de venta de los productos de innovación del portafolio SMB: Prevención de Fraudes y Validación de Identidad, Plataformas, Automatización y Digitalización, Consultoría, Originación y Cobranzas.
• Establecer un modelo de relacionamiento de alto valor con los tomadores de decisión de los clientes Prime, trascendiendo el nivel operativo para llegar al nivel ejecutivo y estratégico.
• Generar sinergias con las unidades de negocio ECS (Experian Consumer Services) y Large Accounts, identificando oportunidades conjuntas de atención y desarrollo de clientes.
• Desarrollar planes de priorización de cartera basados en potencial por industria, historial de inversión, afinidad con el portafolio y etapa en el ciclo de vida del cliente.
• Construir propuestas comerciales de alto valor que incluyan soluciones innovadoras, casos de éxito del sector y argumentos de ROI alineados a los retos estratégicos del cliente.
• Mantener actualizado el registro de gestión en Salesforce y coordinar con las áreas internas (SAC, Facturación, Cartera, Implantación) para garantizar la excelencia en la experiencia del cliente.
• Monitorear y gestionar los KPIs del equipo: ingresos recurrentes, churn rate, cobertura de portafolio, productividad por ejecutivo, transaccionalidad y renovación.
• Entender la cadena de valor de los clientes Prime, sus principales diferenciadores de mercado y los retos estratégicos del sector, para posicionar a Experian como aliado de transformación.

Qualifications

• Educación: Profesional en carreras administrativas, financieras, ingeniería industrial, economía o afines. Deseable especialización o posgrado en Gerencia Comercial, Marketing, MBA o áreas relacionadas.
• Experiencia: Mínimo 10 años en roles comerciales de alto valor, gestión de cuentas clave (KAM) o gerencia de ventas en el segmento empresarial B2B en modelos o clientes SMB. Deseable experiencia en sector financiero, tecnología, datos o consultoría. Mínimo 5 años liderando equipos comerciales.
• Conocimientos técnicos requeridos:
  • Gestión comercial de cuentas clave y estrategias de fidelización y retención de clientes empresariales.
  • Conocimiento del portafolio de soluciones en prevención de fraudes, validación de identidad, plataformas digitales, automatización y credit services.
  • Manejo de CRM
• Idiomas: Inglés intermedio-avanzado.
• Competencias:
  • Liderazgo de equipos comerciales de alto desempeño.
  • Orientación al logro y cumplimiento de metas de revenue.
  • Pensamiento estratégico y visión de negocio.
  • Habilidades de negociación e influencia a nivel ejecutivo.
  • Gestión de relaciones duraderas con clientes de alto valor.
  • Capacidad analítica para interpretar datos y diseñar estrategias de profundización.
  • Colaboración transversal y generación de sinergias entre unidades de negocio.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.