Gerente de Operaciones BPO: Liderazgo y Servicio

Adecco Colombia S.A.; Bogotá; On-site; COP 55,800,000 - 75,888,000; Full time

Job summary

Adecco Colombia S.A. busca un Gerente de Operaciones para liderar la operación de servicio al cliente en un entorno BPO con modalidad presencial. Se requiere experiencia previa en gestión de personal y procesos administrativos, enfocados a resultados y satisfacción del cliente.

El candidato debe coordinating equipos multidisciplinarios, manejar KPIs y promover mejoras continuas para optimizar procesos y eficiencia operativa en la empresa.

Qualifications

• Liderar equipos de alto rendimiento y garantizar resultados.
• Experiencia en servicios y administración de personal en BPO o Temporalidad.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsibilities

• Liderar la operación y asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio.
• Fortalecer la experiencia y satisfacción del cliente.
• Gestionar indicadores, planes de acción y mejora continua.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Education

Universidad / Carrera Profesional

Job description

Adecco Colombia S.A. busca un Gerente de Operaciones para liderar la operación de servicio al cliente en un entorno BPO con modalidad presencial. Se requiere experiencia previa en gestión de personal y procesos administrativos, enfocados a resultados y satisfacción del cliente.

El candidato debe coordinating equipos multidisciplinarios, manejar KPIs y promover mejoras continuas para optimizar procesos y eficiencia operativa en la empresa.