Gerente de Excelencia Operativa SOLA

Stefanini Group; Bogotá ciudad; Hybride; COP 180 000 000 - 240 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Stefanini Group busca un Gerente de Excelencia Operativa para garantizar que la entrega cumpla con lo prometido en precio, alcance y calidad en proyectos de IA y servicios IT. Modalidad híbrida, con viajes puntuales por la región SOLA/LATAM, y residencia posible en Bogotá o Lima.

Se requiere 8+ años en Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO, dominio de ITIL y marcos ágiles, y una visión práctica de IA y automatización.

Qualifications

• 8+ años liderando Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO en servicios IT multidisciplinarios.
• Perfil generalista con experiencia en Soporte, Desarrollo, AMS e Infraestructura.
• Dominio de ITIL, marcos ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de proyectos.
• Fuerte visión práctica en IA y Automatización de procesos.
• Residencia en Lima (asistencia a San Borja) o Bogotá.

Responsabilités

• Handover Impecable: asegurar una transición perfecta desde la propuesta comercial hacia la ejecución operativa.
• Automatización e IA: liderar la adopción de IA y herramientas de optimización en delivery.
• Gobernanza y KPIs: monitorear SLA, rentabilidad y entregables y corregir desviaciones.
• Gestión de Crisis: intervenir en fases críticas y ramp-ups de proyectos.

Connaissances

Liderazgo generalista

ITIL

Metodologías ágiles

Gestión de proyectos

Description du poste

En Stefanini Group impulsamos la transformación digital de las empresas más importantes del mundo combinando la escala de una multinacional de +30,000 profesionales con la agilidad e innovación local. Para sostener esta promesa de valor en la región SOLA, buscamos a nuestro próximo Gerente de Excelencia Operativa: un/a líder generalista clave que garantice que la excelencia vendida desde Pre-Ventas en nuestros proyectos de Inteligencia Artificial, Software, AMS o Service Desk se traduzca en una ejecución impecable y altamente automatizada en Operaciones.

Modalidad: Híbrida (2 a 3 días presenciales)

Viajes: Puntuales por la región SOLA / LATAM

Ser el puente estratégico entre Pre-Ventas y Operaciones para garantizar que lo prometido al cliente sea exactamente lo que se entregue en alcance, calidad, margen y SLAs en todo nuestro portafolio de servicios IT.

Tus Principales Funciones

• Handover Impecable: Asegurar una transición perfecta desde la propuesta comercial hacia la ejecución operativa.
• Automatización e IA: Liderar la adopción de Inteligencia Artificial y herramientas de optimización en los procesos de delivery.
• Gobernanza y KPIs: Monitorear indicadores de servicio (SLA, rentabilidad, entregables) y corregir desviaciones a tiempo.
• Gestión de Crisis: Intervenir ejecutivamente en fases críticas, ramp-ups y procesos sensibles.
• 8+ años liderando Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO en servicios IT multidisciplinarios.
• Perfil generalista con experiencia en Soporte, Desarrollo, AMS e Infraestructura.
• Dominio de ITIL, marcos ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de proyectos.
• Fuerte visión práctica en IA y Automatización de procesos.
• Residencia en Lima (asistencia a San Borja) o Bogotá.

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