EXPERT OFR OAM

DHL Global Forwarding; Bogotá; Presencial; COP 334.800 - 502.200; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL Global Forwarding busca un Expert OFR – OAM en Bogotá que gestione el proceso OFR de principio a fin. Se requiere al menos un año de experiencia en actividades del proceso y habilidades en inglés, Incoterms y Excel. Se valora la experiencia en Freight Forwarding y el uso de CargoWise.

El candidato ideal debe tener foco en el servicio al cliente y capacidad de organización y proactividad ante la gestión de procesos operativos.

Formación

• Mínimo 1 año en actividades del proceso OFR.
• Estudiantes de últimos semestres pueden ser considerados como excepción.
• Experiencia en identificación de errores documentales entre origen y destino.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso OFR end to end, desde origen hasta entrega final.
• Seguimiento operacional del embarque y manejo documental.
• Costeo y elaboración de billing asegurando exactitud en los cobros.
• Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones.

Conocimientos

Inglés nivel B2

Conocimiento de Incoterms

Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel

Educación

Profesionales

Herramientas

CargoWise

Descripción del empleo

Perfil Expert OFR – OAM

La posición de Expert OFR – OAM requiere una persona con la capacidad de gestionar el proceso de principio a fin (end to end), con flexibilidad para asumir todo el flujo o solo una parte del mismo, según el perfil. Se valora como un plus la experiencia previa gestionando procesos end to end completos.

Responsabilidades principales

• Gestión del proceso OFR end to end, desde origen hasta la entrega final al cliente.
• Seguimiento operacional del embarque, manejo documental y actualización de estatus.
• Costeo y elaboración de billing, asegurando exactitud en los cobros y validaciones.
• Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs, tiempos, hitos y requerimientos del cliente y del negocio.
• Foco en servicio al cliente, garantizando comunicación clara y oportuna.
• Uso de CargoWise (valor agregado).

Requisitos del perfil

Formación académica

• Profesionales (requisito principal).
• Se pueden considerar estudiantes de últimos semestres como excepción.

Experiencia

• Mínimo 1 año en actividades del proceso OFR.
• Experiencia en actividades relacionadas con OFR (no necesariamente en Freight Forwarding).
• Experiencia en identificación de errores documentales entre origen y destino.

Habilidades Técnicas

• Inglés nivel B2.
• Conocimiento de Incoterms.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

Habilidades Blandas

• Foco en servicio al cliente.
• Organización y capacidad de manejo de múltiples tareas.
• Madurez operativa y criterio para la toma de decisiones.
• Orientación al cliente en entornos operativos complejos.
• Alta adaptabilidad y proactividad en la gestión de procesos.

We value

Experiencia

• Experiencia previa en procesos end to end.
• Manejo de costeo y facturación (billing).
• Experiencia en Freight Forwarding.
• Manejo de CargoWise.