Estratega de Gestión de Clientes para Marketplace

MercadoLibre; Bogotá; Hybrid; COP 90,000,000 - 140,000,000; Full time

Job summary

Mercado Libre busca liderar la estrategia de Customer Management para Marketplace en Colombia, impulsando el crecimiento mediante conocimiento profundo de clientes, inteligencia de negocios y optimización de inversiones que aporten valor a compradores y vendedores.

El rol se desempeñará en un entorno híbrido en Bogotá, con enfoque en análisis de datos, modelos avanzados y colaboración con equipos de Producto, Finanzas y Marketing para potenciar estrategias de adquisición, retención y engagement.

Qualifications

• Amplio manejo de análisis de datos y toma de decisiones basada en insights.
• Experiencia en CRM y gestión de inversiones en marketing.
• Conocimiento de herramientas de BI para generación de insights y reportes.

Responsibilities

• Liderar el análisis del comportamiento de clientes y sus indicadores clave, identificando oportunidades de adquisición, retención y crecimiento a lo largo del ciclo de vida.
• Diseñar e implementar iniciativas de Customer Management y canales directos de comunicación, desarrollando casos de negocio y evaluando el impacto financiero y comercial de las acciones de marketing.
• Desarrollar modelos de datos y análisis avanzados utilizando BI e IA para generar insights, optimizar segmentaciones y fortalecer la toma de decisiones.
• Definir y monitorear KPIs, analizar resultados financieros y gestionar inversiones de marketing, coordinando proyectos con Producto, Finanzas y Marketing.

Skills

Análisis de datos

Estrategia de CRM

Gestión de inversiones

Comunicación

Education

Ingeniería Industrial

Economía

Estadística

Administración de Empresas

Tools

Power BI

Google Data Studio

Python

R

Job description

Mercado Libre busca liderar la estrategia de Customer Management para Marketplace en Colombia, impulsando el crecimiento mediante conocimiento profundo de clientes, inteligencia de negocios y optimización de inversiones que aporten valor a compradores y vendedores.

El rol se desempeñará en un entorno híbrido en Bogotá, con enfoque en análisis de datos, modelos avanzados y colaboración con equipos de Producto, Finanzas y Marketing para potenciar estrategias de adquisición, retención y engagement.