Especialista en Soporte de Impresión Administrada

CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS S.A.S; Sur; On-site; COP 14,508,000 - 21,204,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario mínimo legal vigente + recargo

Prestaciones de ley

Excelente ambiente de trabajo

Job summary

CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS S.A.S busca un técnico de soporte de impresión para brindar soporte técnico especializado a equipos bajo nuestro esquema de servicios administrados. La función garantiza la disponibilidad de dispositivos, ofrece una experiencia positiva al usuario y respeta los SLA.

Se requiere formación técnica o tecnólogo en sistemas o electrónica, experiencia en soporte de impresoras y atención al cliente.

Qualifications

• Formación técnica o tecnólogo en sistemas, electrónica o áreas afines (opcional: ingeniería).
• Experiencia comprobable en soporte técnico de equipos de tecnología (impresoras, PCs, periféricos).
• Experiencia en servicio al cliente y atención a usuarios.

Responsibilities

• Realizar soporte técnico preventivo y correctivo en impresoras administradas.
• Diagnosticar fallas, realizar reparaciones básicas y coordinar escalaciones.
• Monitorear estado de equipos, consumibles y niveles de servicio.
• Instalar, configurar y mantener herramientas de software asociadas al servicio.
• Documentar actividades y garantizar el cumplimiento de SLA.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Manejo de software básico

Education

Técnico o tecnólogo en sistemas/electrónica

Profesional en ingeniería de sistemas/electrónica (opcional)

Tools

ServiceNow

Remedy

Job description

CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS S.A.S busca un técnico de soporte de impresión para brindar soporte técnico especializado a equipos bajo nuestro esquema de servicios administrados. La función garantiza la disponibilidad de dispositivos, ofrece una experiencia positiva al usuario y respeta los SLA.

Se requiere formación técnica o tecnólogo en sistemas o electrónica, experiencia en soporte de impresoras y atención al cliente.